به گزارش خبرگزاری برنا ، مجید ارجونی اظهار داشت: براساس گزارش نظرسنجی مسافرین سفرهای نوروزی سال 97 که توسط دفتر ارزیابی عملکرد راه آهن جمهوری اسلامی ایران انجام شده است، میزان رضایتمندی مسافرین در سال 97 از میانگین 89/6 درصد برخوردار بوده که در مقایسه با مشابه سال 96 با عدد 70/83 موفق به کسب حائز مقام نخست در میان ایستگاه‌های راه آهن سطح کشور شود.
وی افزود: در سال 96، 55 درصد مسافرین اعلام کرده اند که تغییرات مثبتی در ایستگاه‌ها مشاهده کرده اند که این عدد در سال 95، 31 درصد اعلام شده بود.
مدیرکل راه آهن جنوب شرق خاطرنشان کرد: از عوامل موثر در کسب نتایج مثبت این گزارش می‌توان به جذب و آموزش تخصصی نیروهای خدمات ایستگاهی، تغییر چیدمان و طراحی سالن ایستگاه، تهیه و توزیع چرخ دستی‌های حمل بار، سیستم‌های رفاهی و سرمایشی، بهسازی امکانات، محوطه سازی و ساخت نمازخانه ایستگاه زاهدان، راه‌اندازی موزه جنوب شرق اشاره کرد.
وی جذب کامل اعتبارات خدمات ایستگاهی، برنامه‌های فرهنگی متناسب با ایام خاص ازجمله موسیقی محلی زنده و در محوطه ایستگاه، تاخیر از مبدا صفر قطارهای این اداره کل، اختصاص یک رام کامل قطار رجا به واگن‌های چهار تخته، همه روزه کردن واگن خودروبر در ایام پیک را از دیگر دلایل کسب این رتبه عنوان کرد.