مجهز شدن دستگاه های اجرایی همدان به میز خدمت

 به گزارش خبرگزاری برنا ؛ حسین افشاری گفت: یکی از مصادیق حقوق شهروندی در نظام اداری راه اندازی میز خدمت است.

وی اضافه کرد: آیین نامه اجرایی میز خدمت دارای 2 بخش بوده که شامل میز خدمت حضوری و در مرحله بعدی میز خدمت الکترونیکی است.

مدیرکل دفتر بازرسی استانداری همدان با بیان اینکه در همدان 96 دستگاه دولتی و عمومی زیر پوشش بخشنامه ریاست جمهوری مکلف به راه اندازی میز خدمت هستند گفت: طبق آخرین گزارش های دریافتی و بازدید های حضوری تمامی 96 دستگاه این استان میز خدمت حضوری را ایجاد کردند.

افشاری با بیان اینکه سامانه الکترونیکی این دستگاه ها نیز فعال شده افزود: کیفیت ارایه خدمت در میزهای خدمت هنوز با نقطه مطلوب فاصله دارد.

مدیرکل دفتر بازرسی استانداری همدان گفت: طبق برآوردهای صورت گرفته 75 درصد دستگاه ها توانسته اند اهداف میز خدمت را تاکنون اجرا کنند و مردم اعلام رضایت کردند.

افشاری اضافه کرد: از بین این دستگاه ها می توان به نهادهای پُر مشتری و پُر مخاطب نظیر شرکت های خدمت رسان آب، توزیع نیروی برق، گاز، مخابرات و مراکز بهداشتی و درمانی اشاره کرد.

وی ادامه داد: همچنین مردم از روند فعالیت میز خدمت در دستگاه های اجرایی همچون جهاد کشاورزی، صنعت، معدن و تجارت، کمیته امداد امام خمینی (ره) و بهزیستی اعلام رضایت کردند.

مدیرکل دفتر بازرسی استانداری همدان بیان کرد: تعدادی از فرمانداران و مدیران، میز خدمت را در محل دسترس مردم و درون شهرها ایجاد کرده اند.

افشاری مثال زد: فرمانداری های نهاوند، اسدآباد و کبودرآهنگ میز خدمت را در محل اقامه آیین عبادی سیاسی نماز جمعه، حسینیه ها و مساجد دایر کردند.

وی بیان کرد: فرماندار، معاونان و مدیران دستگاه های اجرایی در این محل ها حضور یافته و مردم با دسترسی به این نقاط آسان تر نیازهایشان را اعلام می کنند در عین حال رسیدگی و پاسخگویی به نیازها و مطالبات مردم با سرعت بیشتری صورت می گیرد.

ساختار اداری میز خدمت در پی تصویب 'منشور حقوق شهروندی' در تاریخ 28 اسفند 95 و به دنبال صدور بخشنامه در یکم خرداد 97 نهاد ریاست جمهوری، راه اندازی شده است.

در این راستا از ابتدای تیرماه امسال میز خدمت در بسیاری از دستگاه های اجرایی راه اندازی شده است و تا قبل از مهیا شدن زیرساخت های الکترونیکی، میز خدمت به صورت حضوری پاسخگوی مراجعان است.