وی افزود: رضایتمندی ارباب رجوع، تسهیل در پاسخگویی، عدم نیاز به مراجعه حضوری ارباب رجوع و صرفه جویی در زمان و هزینه رفت و آمد، از اهداف دیگر راه اندازی این سامانه می باشد.
مدیر بازرسی عملکرد و رسیدگی به شکایات سازمان منطقه آزاد قشم گفت: در همین راستا، سامانه سامد(مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری)، پنل پیامکی اختصاصی مدیریت بازرسی و سامانه 24 ساعته تلفن گویا نیز آغاز به کار کرده و همراه با این فعالیت ها، این مدیریت اقدام به نصب صندوق های پیشنهادات، انتقادات و دریافت شکایات در هر یک از واحدهای زیرمجموعه سازمان نیز، نموده است.
به گفته افضلی نیکو، پاسخگویی به شکایاتی که از طریق وب سایت سازمان منطقه آزاد قشم و سامانه سامد ثبت می شود، با استفاده از کد رهگیری که به متقاضی داده می شود، قابل پیگیری بوده و جواب از همین طریق ارسال خواهد شد.
وی با اشاره به نحوه پاسخگویی به شکایات سامانه 24 ساعته تلفن گویا گفت: جوابیه این شکایات نیز از طریق سامانه پیامکی پیگیری و اعلام می شود.
مدیر بازرسی عملکرد و رسیدگی به شکایات سازمان منطقه آزاد قشم همچنین با اعلام شماره تلفن های مدیریت بازرسی برای پاسخگویی مستقیم افزود: شکایات واصله از طریق صندوق های انتقادات و شکایات مستقر در واحدها نیز، از طریق تماس با شماره تماس های 2- 07635245941 قابل پیگیری می باشد.
افضلی نیکو ادامه داد: این صندوق ها در پنج واحد سازمان شامل ساختمان مرکزی، معاونت توسعه مدیریت، معاونت عمرانی، مدیریت املاک و مستغلات و مدیریت حقوقی و امور قراردادها نصب شده است.
مدیر بازرسی عملکرد و رسیدگی به شکایات سازمان منطقه آزاد قشم با تاکید بر محرمانه بودن انتقادات و شکایات واصله، خاطر نشان کرد: دسترسی به این سامانه و کانال های ارتباطی، منحصرا در اختیار مجموعه بازرسی بوده و پاسخ متقاضی فقط از طریق کانال های ارتباطی ذکر شده میسر است.
گفتنی است، قشموندان می توانند با مراجعه به پرتال سازمانی منطقه آزاد قشم به آدرس www.Qeshm.ir و لینک پاسخگویی به شکایات، تماس تلفنی با شماره 07635252952 ، یا مراجعه حضوری به مدیریت بازرسی و پاسخگویی به شکایات و یا به صورت مکتوب با مراجعه به صندوق های پیشنهادات، انتقادات و دریافت شکایات استقرار یافته در واحدهای سازمان منطقه آزاد قشم، نظرات خود را اعلام و پیگیری نمایند.