به گزارش گروه خبر خبرگزاری برنا، بررسی و کنترل اطلاعات و جزئیات سرویس دریافتی در پنل کاربری توسط هر مشترک، باعث می شود آگاهی او از جزئیات خدماتی که در ازای پرداخت پول دریافت می کند بیشتر شود و در صورت وجود مغایرت بتواند از حق خود دفاع کند.
مشترکان درصورت مشاهده مغایرت در سرویس خریداری شده با اطلاعات موجود در این بخش (سرعت و حجم تعریف شده، هزینه های پرداخت شده و ...) می توانند از طریق مراجعه به سامانه پاسخگویی به شکایات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات یا تماس با شماره تلفن ۱۹۵ شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند.