به گزارش خبرگزاری برنا از قم، مهرداد حاجی زاده اظهار کرد: یکی از مهم‌ترین دستاوردهای پلیس، ایجاد بستر تسهیل و پاسخگویی به شهروندان است که سامانه‌های تلفنی 110 و 197 با این رویکرد ایجاد و به آحاد شهروندان خدمات ارائه می‌کنند و در واقع تحولی عظیم و انقلابی در عرصه خدمت رسانی و ارائه خدمات انتظامی و پلیسی به شهروندان محسوب می‌شود.
وی هدف از راه اندازی سامانه تلفنی مرکز فوریت‌های پلیس 110 را کاهش مراجعات شهروندان به یگان‌های انتظامی، کاهش سفرهای درون شهری و تسهیل دسترسی در پاسخگویی و ارائه خدمات در سریع ترین زمان ممکن به شهروندان دانست و گفت: هنگامی که شهروندان با شناخت حقوق شهروندی با دستگاه‌های مختلف تعامل داشته باشند، این همکاری و مشارکت، پیوندهای موجود را تقویت و تحکیم و احساس همبستگی اجتماعی را افزایش می‌دهد و به تبع آن همگان از اثرات فردی و اجتماعی این مشارکت جمعی در یک جامعه قانونمند و ایمن برخوردار خواهند بود.
معاون اجتماعی فرماندهی انتظامی استان افزود: بررسی تماس‌های مردمی با مرکز فوریت‌های پلیس 110 استان نشان می‌دهد تقریباً 7 درصد از کل تماس‌ها غیرقابل رسیدگی بوده و در حقیقت ایجاد مزاحمت برای این سامانه است که می تواند ضمن صرف هزینه، وقت، امکانات و منابع، موجب کاهش توان عملیاتی پلیس و درنتیجه کاهش سطح ارائه خدمات و پاسخگویی پلیس به نیازهای فوری شهروندان شده و بی اعتمادی افکار عمومی و شهروندان نسبت به ناجا را در پی داشته باشد.
وی ایجاد مزاحمت برای مرکز فوریت های پلیسی 110 را مصداق بارز سوءاستفاده از دستگاه‌های مخابراتی دانست و با اشاره به ماده 641 قانون مجازات اسلامی گفت: هرگاه کسی به وسیله تلفن یا دستگاه‌های مخابراتی دیگر، ایجاد مزاحمت کند علاوه بر اجرای مقررات خاص شرکت مخابرات، مرتکب به حبس از 1 تا 6 ماه محکوم خواهد شد.
حاجی‌زاده با تشریح افزایش هزینه جرم و ایجاد بازدارندگی برای مرتکبان، پیامد و مجازات قانونی مزاحمان تلفنی را مورد مداقه قرار داد و ابراز کرد: هرگونه تماس غیرضروری با سامانه 110 به منزله گرفتن فرصت از کسانی است که به معنای واقعی در شرایط اضطراری بوده و نیاز به حمایت پلیس دارند.