به گزارش خبرگزاری برنا در آذربایجان شرقی، مرتضی آبدار ضمن اعلام این خبر، اظهار کرد: به دنبال برگزاری فستیوال ترکیه و شرکت جمعی از هموطنان در این برنامه، کیفیت پایین خدمات ارائه شده در این تور مشکلات عدیده ای را موجب شده است.
مدیرکل میراث فرهنگی استان ادامه داد: در همین راستا نظر به تخلفات آیین نامه‌ای، عدم رعایت دستورالعمل‌ها، بخشنامه های سازمانی و عدم ایفای تعهدات در قبال مسافرین در گشت‌های برگزار شده از سوی چندین دفتر خدمات مسافرتی در فستیوال مذکور، فعالیت 17 شرکت جهت تعیین تکلیف تعلیق شد.
وی با اشاره به اینکه معاونت گردشگری استان در حال بررسی موضوع، دریافت و رسیدگی به شکایات وارده به خدمات شرکت های متخلف از سوی مسافران است، ادامه داد: رسیدگی به شکایات با حضور کارشناسان معاونت گردشگری و هیئت مدیره انجمن دفاتر خدمات مسافرتی انجام می‌شود و تمام تلاش‌ها بر این است تا با لحاظ قوانین و دستور العمل‌های تعریف شده به شکایات مراجعه کنندگان رسیدگی شود.
آبدار خاطرنشان کرد: مسافرانی که در این خصوص شکایت دارند، می توانند به آدرس میدان ساعت، پشت عمارت شهرداری، کوی مقصودیه، خانه حیدرزاده، معاونت گردشگری استان مراجعه کنند.