به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری برنا؛ احمد یوسفی، جامعه شناس و مددکار اجتماعی در خصوص واکنش مردم در زمان بحران و رفتار موثر رسانه‌ها گفت: در برخی مباحث نظری بحران به مراحل پنجگانه‌ای تقسیم می‌شود که دولت‌ها با آن روبرو هستند. بحران‌هایی مانند هویت، مشارکت، مشروعیت، امنیت و اداری از جمله این بحران‌هاست.
او با بیان اینکه دولت‌ها برای مواجهه با بحران دو وظیفه در حوزه ابعاد ذهنی و عینی دارند، عنوان کرد: در این دو موضوع مهم باید بتوانیم فاجعه را مدیریت کنیم.
یوسفی با تاکید بر اینکه در زمان زمزمه بحرانی همچون ویروس کرونا باید بتوانیم افکار عمومی را به درستی مدیریت کنیم، تاکید کرد: در زمان بحران رسانه‌ها به زیرساخت‌های ارتباطی تبدیل می‌شوند و افکار عمومی خارج از فضای بحران قرار می‌گیرد.
این مددکار اجتماعی با بیان اینکه متاسفانه در دوره کنونی مفهوم رسانه دچار تحول یا به نوعی فروپاشی شده است، عنوان کرد: شکل‌گیری مفهوم شهروند خبرنگار باعث شده در این بستر شهروندان نظر داده و دیدگاه‌ها را به اشتراک بگذارند. به عبارت دیگر، در چنین شرایطی محوریت اتاق خبرها در چارچوب دهی به اخبار از دست رفته است و رسانه های جدید پا به عرصه گذاشته‌اند.
این جامعه‌شناس با اشاره به اینکه مسئولان باید از دریچه رسانه‌ها اخبارهای درست را در اختیار مردم بگذارند، توضیح داد: متاسفانه اکنون شاهد این موضوع هستیم که انحصار رسانه‌ای از بین رفته است. چنانکه بسیاری از نخبگان سیاسی، وزرا و مسئولان به جای سخن گفتن از طریق رسانه‌ها به‌طور مستقیم از طریق صفحات شخصی توییتر و اینستاگرام با مردم سخن می‌گویند.
او ادامه داد: بنابراین مرکزیت نداشتن رسانه‌های نوین باعث ایجاد بسترهایی برای رشد اخبار جعلی شده است. بخشی از این اخبار هدفمند و برای ایجاد جنگ روانی شکل می‌گیرند و شایعه را از یک موضوع بیرونی به موضوعی درونی تبدیل می‌سازند.
یوسفی در پایان با تاکید بر اینکه در هنگام وقوع بحران باید مدیران در وحله اول با تدبیر و یکپارچگی عمل کنند و در گام دوم اخبار درست را در اختیار مردم قرار دهند و راه های کاهش خطر را به آن ها یادآور شوند، گفت: در این میان رسانه‌های رسمی کشور نیز باید سعی کنند مطالبی را در اختیار مردم بگذارند که در کاهش استرس و تنش‌های پیش آمده موثر واقع شود نه اینکه آشفتگی را بیشتر کرده و در میان مردم ولوله و شایعه را اضافه کند.