به گزارش خبرگزاری برنا در اصفهان، از مجموع تماس‌های واصل شده سه هزار و ۹۱ مورد مربوط به معاونت خدمات شهری معادل ۴۵.۷ درصد، ۴۶۵ تماس معاونت عمران معادل ۶.۸ درصد و ۱۴۷ مورد نیز ترافیکی شامل ۲.۱ درصد از مجموع کل پیام‌ها است؛ سایر پیام‌ها نیز به سازمان‌ها و شرکت‌های وابسته به شهرداری ارجاع شد.
این گزارش حاکی است ۵۸۶ مورد از تماس‌های شهروندان مربوط به مواردی همچون موارد مرتبط با ساخت و ساز غیر مجاز، سد معبر، گزارش ترکیدگی و بازماندن والو آب فضای سبز و موارد مرتبط با رفع خطر به صورت فوری توسط کارشناسان این اداره به مسئولان اجرایی مناطق، ارجاع و نتیجه عملکرد آنها از طریقِ تماس با شهروندان پیگیری شد که بازتاب آن رضایت‌مندی ۹۰ درصدی تماس‌گیرندگان اداره ۱۳۷ بوده است.
در بخش بازخورد نیز به منظور پیگیری پیام‌های ارجاع شده به مناطق و اقدامات صورت گرفته، چهار هزار و ۹۰۴ تماس با شهروندان برقرار شده است.
کارشناسان اداره ارتباطات مردمی ۱۳۷ شهرداری اصفهان طی هفته گذشته دو هزار و ۸۴۲ مورد مشاوره یا اطلاعات مربوط به حمل و نقل عمومی، اطلاعات مربوط به شهرداری‌های مناطق ۱۵ گانه و شماره تلفن‌های مورد نیاز را به شهروندان ارائه کردند.