به گزارش برنا آذربایجان‌غربی، قاسم جلیلی‌نژاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی اظهار کرد: از یک هزار و ۵۰۶ شکایت ثبت شده به یک هزار و ۳۵۰ مورد پاسخ داده شده و مابقی یعنی ۱۵۰ مورد در دست اقدام است.
وی افزود:بیشترین شکایات مردم در حوزه تلفن ثابت مخابرات ۷/۲۲درصد، کیفیت سرویس اینترنت و پشتیبانی مخابرات منطقه ۶/۲۰ درصد،سرویسهای داخلی پست استان ۱۰ درصد عدم آنتن دهی تلفن همراه اول ۶/۴ درصد است.
وی اضافه کرد: مشترکان حوزه ارتباطات می‌توانند شکایات خود را در خصوص اینترنت و سرعت و مصرف بسته‌های شرکت طرف قرارداد در سامانه https://۱۹۵.cra.ir ثبت کنند.
جلیلی نژاد تصریح کرد: همچنین مشترکان در راستای ثبت شکایت از پیامک‌های انبوه مزاحم و تبلیغاتی شخصی، شماره مورد نظر را به سرشماره رایگان ۱۹۵ پیامک کنند.
وی ادامه داد: بعد از ثبت شکایت در این سامانه، ظرف مدت ۷۲ ساعت باید رسیدگی به این شکایت انجام و نتیجه به مشترک شاکی ارائه شود.