صفحه نخست

فیلم

عکس

ورزشی

اجتماعی

باشگاه جوانی

سیاسی

فرهنگ و هنر

اقتصادی

علمی و فناوری

بین الملل

استان ها

رسانه ها

بازار

صفحات داخلی

کاهش حدود ۳۰ درصدی شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵ آذربایجان‌غربی

۱۴۰۰/۰۶/۱۴ - ۰۸:۱۳:۴۸
کد خبر: ۱۲۲۹۱۴۵
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی با اشاره به ثبت حدود یک ‌هزار و ۵۰۰ شکایت مردمی در سامانه ۱۹۵ از اول سال گفت:در مقایسه بامدت زمان مشابه در سال گذشته تعداد شکایات ثبت شده حدود ۳۰ درصد کاهش داشته است.

به گزارش برنا آذربایجان‌غربی، قاسم جلیلی‌نژاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی اظهار کرد: از یک هزار و ۵۰۶ شکایت ثبت شده به یک هزار و ۳۵۰ مورد پاسخ داده شده و مابقی یعنی ۱۵۰ مورد در دست اقدام است.

وی افزود:بیشترین شکایات مردم در حوزه تلفن ثابت مخابرات ۷/۲۲درصد، کیفیت سرویس اینترنت و پشتیبانی مخابرات منطقه ۶/۲۰ درصد،سرویسهای داخلی پست استان ۱۰ درصد عدم آنتن دهی تلفن همراه اول ۶/۴ درصد است.

وی اضافه کرد: مشترکان حوزه ارتباطات می‌توانند شکایات خود را در خصوص اینترنت و سرعت و مصرف بسته‌های شرکت طرف قرارداد در سامانه https://۱۹۵.cra.ir ثبت کنند.

جلیلی نژاد تصریح کرد: همچنین مشترکان در راستای ثبت شکایت از پیامک‌های انبوه مزاحم و تبلیغاتی شخصی، شماره مورد نظر را به سرشماره رایگان ۱۹۵ پیامک کنند.

وی ادامه داد: بعد از ثبت شکایت در این سامانه، ظرف مدت ۷۲ ساعت باید رسیدگی به این شکایت انجام و نتیجه به مشترک شاکی ارائه شود.

 

نظر شما