به گزارش خبر گزاری برنا در هرمزگان، مدیرعامل آبفای هرمزگان در این باره گفت: استاندارد ISO20000 به عنوان یکی از دستاوردهای استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در این شرکت بوده که با هدف بهبود خدمات فناوری اطلاعات و تمرکز بر رضایت مشتریان محقق شده است.
امین قصمی افزود: همچنین این استاندارد کارآمدترین چارچوب بین المللی برای کنترل و مدیریت سرویس ها و زیرساخت های فناوری اطلاعات است که از سوی بسیاری از کشورهای پیشرفته دنیا یک الزام ملی و صنفی محسوب می شود.
مدیرعامل آبفای استان در ادامه به دیگر دستاوردهای استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات اشاره کرد و گفت:استقرار این سیستم در راستای همسو سازی راهبردهای فناوری با راهبرد های کسب و کار، تعیین و تدوین شاخص های اندازه گیری، ایجادفرآیندهای جدید و اصلاح فرآیندهای ، بهبود فرآیندهای فناوری اطلاعات، فراهم شدن فرهنگ سازمانی مشتری مداری برای کارکنان و کمک در همسویی تامین کنندگان با اهداف مشخص شده ارائه خدمات به مشتریان است.
به گفته وی؛ حرکت به سمت استقرار سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، به عنوان یک مزیت رقابتی است که به وجود آمدن زبان مشترک بین لایه های کارشناسی و مدیریت و مدیریت ارشد و شناسایی و توزیع سرویس های جدید فناوری اطلاعات در سازمان (مبتنی بر اهداف و استراتژی های سازمانی) از دیگر مزایای استقرار این سیستم است.