مداخلات تخصصی بهنگام از مهمترین اهداف خط ۱۲۳ است

وی بیان نمود: بهزیستی استان زنجان از طریق خط تلفن اورژانس اجتماعی 123،خدمات سیار ، مراکز مداخله در بحران و پایگاههای خدمات اجتماعی آماده ارائه خدمات اجتماعی به خانواده ها در زمینه های کودک آزاری ، همسر آزاری ، اقدام به خودکشی ، فرار از منزل ، خشونتهای خانگی و.. است.

معاون امور اجتماعی بهزیستی استان زنجان با اشاره به اینکه در 4 ماهه نخست سال نزدیک به 900 نفر از آحاد جامعه در خصوص مسائل و مشکلات خود با این خط تماس حاصل نمودند تصریح نمود: پس از تماس شهروندان ، کارشناسان خدمات سیار اورژانس اجتماعی در محل حاضر و اقدام به ارایه خدمات روانشناختی و مددکاری نموده و در صورت نیاز به پذیرش در مراکز نگهداری با هماهنگی دادستانی ، مراجع قضایی و کلانتری‌ها مداخلات تخصصی را در این موارد انجام می دهند.

این مقام مسئول در دسترس قرار دادن خدمات تخصصی به تمامی افراد جامعه ، مداخله تخصصی موثر به منظور کاهش جرائم و جلوگیری از تشدید بحران و آسیب های اجتماعی و کاهش صدمات بر اقشار در معرض آسیب ، مداخلات تخصصی به اقشار آسیب پذیر جهت دستیابی به حقوق و توانمند سازی آنان و ارائه راهنمایی های لازم در خصوص فعالیت های بهزیستی را از مهمترین رویکرد اساسی این مهم برشمرد.

وی گفت: بررسی انواع حمایت های اولیه مددکاری ، چگونگی ارائه خدمات ، انجام هماهنگی های لازم و در صورت نیاز ارجاع به مراکز فعال ذیربط ، اطلاع رسانی راجع به فعالیت های سازمانی ، از خدمات اساسی توسط مددکاران امور اجتماعی و مشاوران برنامه اورژانس اجتماعی می باشد.

وی ادامه داد: خط تلفن 123 اورژانس اجتماعی در راستای توانمندسازی اقشار در معرض آسیب و آسیب دیدگان اجتماعی شکل گرفته است و مصاحبه درست و ارزیابی صحیح می تواند به کودکان ،همسران مورد آزار و خشونت دیده ،دختران فراری،کودکان خیابانی و...کمک نماید.

وی یادآور شد: در حال حاضر خط تلفن اورژانس اجتماعی 123 بصورت 24ساعته آماده پاسخگویی به عموم مردم استان است و 5 خودرو خدمات سیار در شهرستانهای زنجان،ابهر،خرمدره و خدابنده آماده ارائه خدمات و مداخله در بحران و کمک به افراد آسیب دیده اجتماعی هستند.

گفتنی است : 123 خطی است اورژانسی که 24 ساعته پاسخگوی شهروندان در مواردی مانند کودک آزاری، همسرآزاری، سالمند آزاری، معلول آزاری، موارد حاد خانوادگی، مشکلات خانوادگی و موارد مربوط به خودکشی است.