گروه علمی و فناوری خبرگزاری برنا- فاطمه مرادخانی؛ پیام‌رسان‌های ایرانی مدتی است که حمایت‌های ویژه‌ای از فعالیت کانال‌های فروشگاهی بر بستر خود انجام می‌دهند، «بله» نیز از این امر مستثنی نیست، برای جویا شدن از کم و کیف حمایت‌های بله از کانال‌های فروشگاهی خود و امکاناتی که در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد با مدیران برخی از این فروشگاه‌ها به گفتگو نشسته‌ایم.
خانم «سوسن خوش خلق» مدیر کانال فروشگاهی «شیک‌پوشان سوسن» در پیام‌رسان بله هستند که تجربیات خود دربارۀ کانال‌داری در بله را با خبرنگار فناوری برنا به اشتراک‌گذاشته‌اند و شما می‌توانید، در ادامه این گفت‌وگو را بخوانید.
برنا: از چه زمانی در بله فروشگاه اینترنتی تاسیس کردید؟
بنده از همان زمانی که رسانه‌های داخلی سکوهای داخلی مثل بله را تبلیغ می‌کردند (سال 96 یا 97) بله را نصب کردم اما در ابتدا بخش فروشگاه در آن وجود نداشت و بعداً به سکو اضافه شد، من نیز فروشگاه خود را سال گذشته در بله فعال کردم.
برنا: برای جلب اعتماد مشتریان خود چه کارهایی انجام می‌دهید؟
امکان پرداخت وجه مرسوله درب منزل امتیاز ویژه‌ای بود که من برای مشتریان کانال خود در نظر گرفتم، البته این امکان را ابتدا به صورت آزمایشی در شهر محل سکونت خود (مشهد) فعال کردم.
برنا: در روز به طور میانگین چه تعداد مشتری دارید؟
روزانه بین 20 تا 15 نفر برای خرید محصولات پیام می‌دهند اما این آمار در روزها و مناسبت‌های مختلف متغیر است و گاهی بیشتر یا کم‌تر می‌شود.
برنا: از درآمد فروشگاه در بله رضایت دارید؟
من حدود یک سال است که فروشگاه اینترنتی در بله دارم بنابراین به طور قطع نسبت به میزان فعالیت ظرفیت افزایش درآمد در این بستر وجود دارد، بنده به نسبت فعالیت و قدمت حضورم در بله از درآمد کانالم رضایت دارم.
برنا: در پیام‌رسان ایرانی دیگری هم کانال فروش دارید؟
پیش از بله، من در سکوهای روبیکا، ایتا و سروش هم فعالیت داشتم اما در حال حاضر در بله بیش‌ترین فعالیت را مخصوصا در زمینه اقتصادی دارم.
برنا: آیا قبلا در اینستاگرام فروشگاه داشتید یا خیر؟ اگه داشتید الان در چه وضعیتی هست؟
بله، پیش از فراگیری پنجرۀ «فروشگاه» در سرویس‌های داخلی به خصوص شروع به کار سرویس خرده‌فروشی پیام‌رسان بله، در اینستاگرام صفحه‌ای برای فروش محصولات خود داشتم هنوز هم دارم اما میزان فروش در بله از اینستاگرام بیشتر است و در آن فعالیت خاصی ندارم.
برنا: چه خدماتی برای فروش خود از بله؛ دریافت کرده‌اید؟ و چه خدمات دیگری نیاز دارید؟
پیام‌رسان بله خدمات زیادی به فروشگاه‌داران خود می‌دهد اما پویش‌هایی که برای افزایش کاربران کانال‌های فروشگاهی اجرا می‌شود به نظر من از بهترین خدمات بله به کانال‌های خرده فروشی محسوب می‌شود. امکان بارگذاری وضعیت افزونۀ خوب دیگری است که مخصوصاً برای کانال‌های فروشگاهی اهمیت زیادی دارد.
برنا: از تجریبات خود از فعالیت در بله بگویید.
یکی از تجریبات خوبی که همیشه برای فروشندگان مهم است و انرژی مضاعفی به آن‌ها منتقل می‌کند دریافت نظرات مثبت پس از فروش از سوی مشتریان است، من هم زمانی که پیام‌های مثبت از مشتری‌های خود در بله دریافت می‌کنم، انگیزه بیشتری برای ادامه فعالیت و تلاش مضاعف می‌گیرم.
برنا: در صورتی که عدم رضایت مشتری چه اقدامی انجام می‌دهید؟
من برای ادارۀ فروشگاه اینترنتی خود در بله با چند تولیدی همکاری می‌کنم بنابراین امکان دارد که گاهی بالا بودن تعداد تولیدی‌ها سبب بروز خطا در سفارشات شود. در چنین مواقعی ابتدا سعی می‌کنم که مشکل در تعامل با تولیدی مورد نظر رفع شود اگر آن‌ها همکاری نکنند نیز سفارش را بلاتکلیف نمی‌گذارم و کالا را تعویض می‌کنم یا بهایش را باز می‌گردانم.
برنا: شما به فروشگاه‌داری در بله به عنوان کار اول خود نگاه می‌کنید یا این فعالیت شغل دوم شما محسوب می‌شود؟
فروش اینترنتی در سرویس بله شغل اصلی و خانوادگی ما به حساب می‌آید، من و همسرم بیش از یک سال است که در این زمینه برای خانواده تلاش می‌کنیم و از نتیجه آن هم راضی هستیم.
انتهای پیام/