ارتقای استراتژی ارتباط مردمی وزارت راه و شهرسازی

به گزارش برنا، نسرین وزیری، سرپرست مرکز ارتباطات و اطلاع‌رسانی وزارت راه و شهرسازی، امروز یکشنبه ۲۵ شهریور، طی جلسه‌ای با کارکنان روابط‌عمومی سازمان‌ها و استان‌ها اظهار کرد: عنوان «مرکز ارتباطات و اطلاع‌رسانی» در وزارت راه و شهرسازی که «ارتباطات» را مقدم بر «اطلاع رسانی» در خود گنجانده؛ نشان‌دهنده نقشه راه ماست. از این رو با درک صحیح از مفهوم «ارتباطات» باید در جهت ارتقای آن کوشا باشیم.

وی با اشاره به اینکه وزارت راه و شهرسازی بیشترین مخاطب مردمی را در میان دیگر دستگاه‌های دولتی دارد؛ افزود: انتظارات و مطالبات انباشته شده متعددی از سوی مردم در حیطه وظایف وزارت راه و شهرسازی وجود دارد که نیازمند پاسخگویی به موقع و صحیح است.

سرپرست مرکز ارتباطات و اطلاع‌رسانی وزارت راه و شهرسازی با اشاره به اینکه در زمان تصدی وزیر راه و شهرسازی دولت چهاردهم (از ابتدای شهریورماه) از میان بیش از ۱۳۰۰ درخواست مردمی به بیش از ۱۱۰۰ مورد پاسخ داده شده است؛ گفت: این رکورد خوبی است که جای تقدیر دارد و البته قابلیت ارتقا نیز دارد.

وی بر ضرورت پاسخگویی هرچه دقیق‌تر به سوالات مردمی تاکید و اظهار کرد: امیدواریم با ارتقای سامانه‌های پاسخگویی به سوالات مردمی، اجرای این فرایند رشد چشمگیری در حوزه پاسخگویی به مردم داشته باشد.

در ادامه این جلسه، نحوه استفاده کاربران از سامانه پاسخگویی ارتباط مردمی وزارت راه و شهرسازی به کاربران آموزش داده شد تا فرایند پاسخگویی بیش از پیش تسریع شود.