روزرسانی فرآیند ثبت تأخیر در پاسخگویی به شکایات از کسب و کارهای دارای اینماد
مرکز توسعه تجارت الکترونیک، در راستای ارتقاء فرآیند پاسخگویی شکایات خریداران اینترنتی، در نظر دارد از هفته آینده نسبت به به‌روزرسانی مهلت زمانی تعیین شده برای شاخص تأخیر در پاسخگویی اقدام نماید.
به گزارش گروه خبر خبرگزاری برنا به نقل از روابط عمومی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، براین اساس، کسب و کارهای محترم دارای نماد اعتماد الکترونیکی، جهت پاسخگویی به هر یک از شکایات دریافتی خود، به طور کلی ۶ روز مهلت خواهند داشت. به گونه ای که از زمان ثبت شکایت، مهلت اولیه ۷۲ ساعت جهت پاسخگویی به شکایت دریافتی وجود دارد. در صورت عدم پاسخگویی کسب و کار در طی ۷۲ ساعت اولیه به آن شکایت، یک تأخیر برای وی ثبت شده و ۴۸ ساعت مهلت پاسخگویی دوم به وی اعطا می شود.
در صورتیکه کسب و کار در طول این مهلت زمانی هم به شکایت دریافتی پاسخی ارائه ننماید یک تأخیر دیگر برای وی ثبت شده و در نهایت مهلت زمانی پایانی که ۲۴ ساعت است به وی اعطا می شود. در صورت عدم پاسخگویی کسب و کار پس از گذشت ۲۴ ساعت نهایی، شکایت ثبت شده به عنوان شکایت بدون پاسخ در کارتابل و پروفایل اینماد کسب و کار ثبت خواهد شد.
لازم به ذکر است که در فرآیند قبلی، کسب و کارهای محترم از سه مهلت زمانی ۹۶ ساعته یعنی ۱۲ روز برای پاسخگویی به شکایات بهره مند بودند که در به روزرسانی جدید، این مهلت به ۶ روز و سه فرصت زمانی ۷۲، ۴۸ و ۲۴ ساعت تغییر کرده است.
مدیرکل دفتر امور اقتصادی و سیاستهای تجاری اعلام کرد:
وزیر صمت در بازدید از معاونت بازرگانی داخلی و مرکز توسعه تجارت الکترونیک:
رئیس اتاق بازرگانی کرمان:
با تاکید دکتر مظفری بر مدیریت پسماند در جزیره کیش:
رئیس اتاق بازرگانی کرمان:
نظر شما
اخبار برگزیده
پرونده ویژه
تبلیغات متنی