سامانه ۱۵۹۴ در البرز آغاز به کار کرد/تسهیل ارائه خدمات غیرحضوری به مشترکان گاز

به گزارش خبرگزاری برنا استان البرز، حسین تقی نژاد اظهار کرد: سامانه تلفنی ۱۵۹۴ یک خط خدماتی کشوری است که در راستای اجرای طرح تکریم ارباب رجوع و همچنین توسعه زیرساخت خدمات غیرحضوری، به طور کامل در استان راه‌اندازی شده و به صورت یکپارچه قابل بهره‌برداری است.

وی درباره قابلیت‌های این سیستم، گفت: دریافت کارکرد کنتور مشترکان کل البرز با امکان مقایسه و کنترل ارقام با سوابق سیستم اصلی مشترکان و نیز اعلام اطلاعات آخرین صورتحساب صادره به صورت لحظه‌ای از سیستم اصلی مشترکان، دو کارکرد مهم این سیستم به شمار می‌رود.

این مسئول در خصوص خدمات ارائه شده توسط این سامانه گفت: ارائه خدمات تلفنی برخط به مشترکین توسط کارشناسان مجرب ،ارائه خدمات تلفن گویا شامل اطلاعات قبض و پرداخت تلفنی، ثبت قرائت کنتور، اعلام حادثه و قطعی گاز، اطلاع رسانی، ثبت پرسش، انتقاد و شکایت، دریافت وقت از رئیس هیات مدیره و مدیرعامل و پیگیری مورد و دریافت پاسخ اشاره کرد.

مدیرعامل شرکت گاز استان البرز، همچنین از صندوق صوتی انتقادات و پیشنهادات روابط عمومی با امکان استماع پیام و مدیریت سوابق، امکان اعلام، ویرایش و حذف شماره همراه مشترکان استان جهت ارسال پیامک قبوض، راهنمایی مشترکان در بخش‌های مختلف شرکت و امکان مشاهده سوابق کامل تماس‌های یک مشترک را از دیگر ویژگی‌های تلفن گویای ۱۵۹۴ ذکر کرد.