۱۹ هزار تماس تلفنی با اورژانس اجتماعی استان قزوین برقرار شد

به گزارش خبرگزاری برنا از قزوین؛ پری میرزایی در خصوص اهمیت فعالیت اورژانس اجتماعی و میزان آشنایی مردم نسبت به این خدمات اظهارداشت: بهبود وضعیت سلامت اجتماعی، چه به صورت کاهش آسیب های اجتماعی و یا ارتقای کیفیت زندگی همگانی، یکی از مهمترین دغدغه های هر حاکمیتی است که در تمام جوامع، بخشی از سیاست های کلان و منابع در این عرصه ها هزینه می شود.

وی بیان کرد: در ایران اسلامی نیز، توجه به مسائلی نظیر ایجاد عدالت و رفع تبعیض های اجتماعی، احیای کرامت انسانی و بستر سازی مناسب اجتماعی و فرهنگی برای رشد و تعالی افراد از رویکردهای اساسی و مهم محسوب می شود.

میرزایی تصریح کرد: باید پذیرفت میزان بهره مندی اقشار مختلف جامعه از برنامه های اجتماعی، رفاه اقتصادی، امکانات فرهنگی و نظام سلامت به یک میزان نیست و بخشی از مردم، به علل مختلفی، از نظر بهره مندی از منابع اقتصادی و اجتماعی دچار مشکلات بیشتری هستند و در وضعیت دشوار و در معرض آسیب های گوناگون قرار دارند.

معاون امور اجتماعی بهزیستی استان قزوین یادآورشد: گام نخست برای تامین سلامت اجتماعی، توجه به اقشار ضعیف تر جامعه و تلاش برای مدیریت، پیشگیری و کاهش از آسیب های اجتماعی است.

میرزایی اظهار داشت: رسالت برخی نهادهای دولتی بویژه سازمان بهزیستی، مبارزه نظام مند و علمی با آسیب های اجتماعی تعریف شده است و برنامه های مدون متعددی در این راستا طرح ریزی شده و در دستور کار قرار دارد.

وی گفت: اجرای سیاست های اجتماعی، بدون همراهی عموم مردم، غیر ممکن است و هر برنامه ای که مقرر شده در سطح جامعه اجرا شود، هر چند به دقت و علمی تنظیم شده باشد، نیاز به ارائه راهکارهایی عملیاتی برای جلب اعتماد و مشارکت مردم دارد.

معاون امور اجتماعی بهزیستی استان قزوین یادآورشد: جلب اعتماد و مشارکت عمومی نیز، با افزایش دانش و آگاهی مردم، در راستای مجاب سازی برای مشارکت و ایجاد فهم عمومی از ضرورت و کارآمدی طرح و در راستای ارائه دانش لازم برای نحوه مشارکت افراد میسر می شود و برای نمونه وقتی صحبت از مداخله در کودک آزاری یا همسر آزاری می شود باید عموم مردم بدانند چه برنامه هایی از سوی ارگانهای ذی ربط وجود دارد و تدارک دیده شده است.

وی بیان کرد: مردم باید نسبت به کارآمدی دستگاهها امیدوار باشند و بدانند چگونه می توانند، یک آسیب اجتماعی را گزارش دهند، یا اگر خود، دچار آسیب شدند از چه مسیری برای رفع آن و کمک گرفتن از کارشناسان اقدام کنند. 

میرزایی اظهارداشت: باید به اقدامات فراتر از این مسائل هم فکر کنیم و در کنار افزایش دانش مردم با تکرار و بهره گیری از روشهای متعدد، این دانش را در حافظه همگانی تثبیت کنیم زیرا بسیاری از آسیب های اجتماعی، ممکن است به بحران تبدیل شود و به مداخله فوری نیاز داشته باشند و در شرایط بحرانی که فرد تحت فشار روانی بالا و حتی احساس استیصال قرار دارد، بتواند تصمیم بگیرد که چگونه از خدمات اجتماعی بهره مند شود.

وی بیان کرد:  افراد باید بارها در معرض اطلاع مربوطه قرار گرفته باشند از این رو در قانون نیز، به افزایش آگاهی مردم توجه شده، چنانچه در زمینه مداخلات مربوط به کودک آزاری، در بند الف ماده 6 قانون حمایت از اطفال و نوجوانان، سازمان بهزیستی مکلف شده در راستای انجام اقدامات لازم برای افزایش آگاهی مردم در این زمینه اقدام کند.

میرزایی اظهار داشت: شناخت و آگاهی مردم از بسترهای موجود در جامعه و حساسیتهایی که باید نسبت به مسائل پیرامون خود داشته باشند حلقه ای مهم در کسب موفقیت برنامه های پیشگیری از آسیبهای اجتماعی است، از این رو افزایش آگاهی در سطح جامعه همواره باید در دستور کار متولیان قرار گیرد.

وی گفت: در میان برنامه های عملیاتی مختلف بهزیستی، خط 123 اورژانس اجتماعی جایگاه ویژه ای دارد و در ردیف نخستین لایه های ارتباطی با مردم محسوب می شود و نقش پل ارتباطی بین سازمان و مردم را دارد و امکان شناسایی و مداخله فوری در شرایط بحرانی را تسهیل می کند. 

میرزایی اظهارداشت: خط 123 اورژانس اجتماعی با هدف کنترل و کاهش آسیب های اجتماعی و مداخله تخصصی موثر به منظور جلوگیری از تشدید بحران و آسیبهای اجتماعی و کاهش صدمات وارد شده بر افراد در معرض آسیب و آسیب دیده اجتماعی فعال شده است.

وی یادآورشد: خط تلفن سه رقمی فوریتی 123 به صورت شبانه روزی فعال است و در خدمت شهروندان قرار دارد و در بیست و چهار ساعت می توانند تماس گرفته و از خدمات مشاوره ای و کارشناسی استفاده کنند.

معاون امور اجتماعی بهزیستی استان قزوین اظهارداشت: در سال گذشته بیش از  19 هزار مورد تماس تلفنی با خط 123 در استان برقرار شدکه از این تعداد 8760 تماس با فعالیتهای اورژانس اجتماعی مرتبط بوده است. 

وی گفت: گروه های هدف خط تلفن 123 شامل: کودکان و همسران آزاردیده، افرادی که قصد خودکشی دارند، کودکان کار و خیابان، دختران و پسران فراری از منزل هستند و از آنجایی که مهمترین وظیفه همکاران ما در این بخش تسهیل ارتباط مردم در گزارش دهی یا معرفی گروه های هدف است، تاکنون تلاش های زیادی در راستای معرفی خدمات خط 123 به عموم، از طریق روش های مختلفی نظیر شبکه های اجتماعی، نصب بنر، تولید محتوا صورت گرفته است. 

میرزایی تصریح کرد: برای سنجش اثربخشی این تلاشها و نیز ارزیابی وضعیت موجود از آگاهی مردم نسبت به برنامه های اورژانس اجتماعی و در صورت نیاز، تصمیم گیری برای جهت دهی به فعالیتهای اطلاع رسانی همگانی، طرح سنجش و ارزیابی میزان شناخت مردم از این خط 123 تدوین و اجرا شد که بر اساس آن، از ساکنان استان قزوین، در خصوص میزان آشنایی با اورژانس اجتماعی سوالاتی مطرح کردیم.

وی اضافه کرد: در این طرح 2500 نفر مشارکت کردند و به سوالت کارشناسان ما پاسخ دادند که بر اساس نتایج بدست آمده در این نظر سنجی، مشخص شد حدود 43 درصد از ساکنان استان قزوین با خط 123 آشنایی کامل دارند.

معاون امور اجتماعی بهزیستی استان قزوین گفت: گسترش برنامه های آگاه سازی، علیرغم وجود محدودیتهای ناشی از بیماری کووید 19 یکی از اولویتهای اورژانس اجتماعی در استان است و  هدف نهایی در آگاهسازی اورژانس اجتماعی این بوده که همه شهروندان از خدمات اورژانس اجتماعی مطلع شده و این خدمات در دسترس همه مردم قرار گیرد.

وی اظهارامیدواری کرد با فعالیت اورژانس اجتماعی زمینه کاهش آسیب های اجتماعی و ارائه خدمات مناسب به شهروندان آسیب دیده مهیا شود.