۸ نکته بسیار مهمی که هنگام تماس با اورژانس ۱۱۵ باید بدانیم

به گزارش خبرنگار برنا از اهواز، هنگام بروز یک اتفاق که نیاز به حضور اورژانس 115 داریم، باید شخصی که با مرکز اورژانس تماس می گیرد بتواند به حداکثر سوال های کارشناسان مربوطه که نهایتا دو دقیقه به طول می انجامد، پاسخ دهد تا کد آمبولانس ها و تکنسین های اعزام شده به محل با یک شناخت اولیه مناسب تری در صحنه حادثه حاضر شوند. هر چند برخی از شهروندان سوال های مکرر کارشناسان اورژانس را اتلاف وقت می دانند اما این ذهنیت اشتباه است زیرا هر چه اطلاعات اولیه از حادثه بهتر انتقال داده شود تیم اورژانس کامل تر و مجهزتر به محل حادثه اعزام خواهد شد چه بسا اینکه متناسب با ابعاد حادثه علاوه بر حضور به موقع اورژانس، نیاز به هماهنگی و آمادگی مرکز یا مراکز درمان همچون اتاق عمل و پزشکان جراح نیز داشته باشیم.

لذا در چارچوب ارتباط‌گیری با اورژانس پیش‌ بیمارستانی نکات بسیار مهم و حایز اهمیتی وجود دارند که هنگام تماس با شماره 115، شهروندان باید آنها را حتما مد نظر داشته باشند.

این نکات به ظاهر ساده اما بسیار مهم در روند کار که نهایتا در مدت زمان دو دقیقه اول تماس باید بدانیم، به شرح ذیل هستند:

1- هنگام تماس با اورژانس خونسردی خود را کاملا حفظ نمود و شمرده و واضح اطلاعات را منتقل کنیم.

2- حتما از  اینکه با اورژانس شهر محل زندگی‌مان تماس گرفته‌ایم اطمینان حاصل کنیم و هیچ گاه در زمان ارتباط تلفنی با اورژانس، ما(شهروندان) تماس را قطع نکنیم؛ زیرا ممکن است اورژانس سوال های بیشـــتری داشته باشد.

3- به منظور ارتقای کیفیت خدمات‌دهی و حفظ زمان طلایی به سوالات کارشناسان تریاژ به دقت پاسخ بدهید.

4- نوع حادثه، آسیب وارده و مشکل اصلی مصدوم یا مصدومان، سن٬ جنس٬ سابقه مشکل های قبلی٬ نوع و میزان داروهای مصرفی٬ بیماری فعلی٬ علایم و نشانه‌های بیماری٬ عضو یا اعضای درگیر را به اپراتور 115 بگوییم تا کارکنان اورژانس، وسایل مربوط به آسیب را همراه بیاورند.

5- گاهی اورژانس از ما می خواهد برای مراقبت یا بهتر شدن حال مصدوم اقدام های اولیه را به انجام برسانیم که باید دقت لازم را به کار گیریم.

6- در هنگام آدرس دادن حتما جزییات بیشتر و بارز محل را(به ترتیب نام محله، خیابان اصلی، خیابان فرعی، کوچه اصلی، کوچه فرعی، پلاک و طبقه) به اطلاع مرکز پیام برسانیم.

7- تا حضور عوامل اورژانس یک نفر راهنما را در محل مستقر کنیم.

8- تا رسیدن کارشناسان اورژانس ۱۱۵ خط تلفن خود را مشغول نکنیم و در دسترس تماس باشیم./انتهای پیام