شرکت آتا: لغو پروازهای عتبات از سمت ما نبود/ مسافران برای دریافت ۳۰ درصد هزینه بلیط به دفاتر آتا مراجعه کند

به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری برنا، طی روزهای گذشته انتقادات و شکایت‌های زیادی از سوی زوار کربلا و نجف به علت تاخیرهای بالای 10 ساعت و لغو‌های یک‌باره پروازها صورت گرفته و چندین سانحه از جمله ترکیدگی لاستیک هواپیمایی آتا و... نیز به برنا گزارش شده است.

سفرهای زیارتی به کربلا و نجف در روزهای مناسبتی از جمله محرم و اربعین برای زائرین بسیار قابل اهمیت است و انتظار می‌رود شرکت‌های هواپیمایی در این روزها اهمیت بیشتری برای زائرین قائل شوند اما با توجه به اتفاقات اخیر مثل تاخیرهای طولانی و بعد از تاخیرهای سرسام‌آور، لغو یک‌باره برخی پروازها نیز به وقوع پیوست و این اتفاق ناگوار موجب اذیت و شکایت مسافرین شد.

در پی انتقاداتی که از سوی مخاطبان خبرگزاری برنا علیه شرکت هواپیمایی آتا به این خبرگزاری ارسال شد، خبرنگار برنا برای روشن شدن علت این مشکلات با صادق شمسایی روابط عمومی شرکت هواپیمایی آتا به گفت‌وگو پرداخت. 

صادق شمسایی روابط عمومی شرکت هواپیمایی آتا در واکنش به سوال خبرنگار برنا در مورد احضار مدیرعامل آتا به دادسرا و در مورد چگونگی پرداخت جریمه‌ها به مسافران گفت: احضار مدیر عامل آتا به دادسرا به این علت بود تا دادستانی در جریانات اخیر قرار بگیرد و به شکایت زائرین  رسیدگی کند.

وی درباره پرداخت جریمه به مسافرانی که به خاطر تأخیر یا لغو پرواز دچار مشکل شده بودند نیز گفت: در مورد پرداخت جریمه‌ها ما برای دلجویی از مسافرین هدیه‌ای کوچیک در نظر گرفتیم که یک بلیط یک‌طرفه به مشهد است و همچنین بازگشت 30 درصد از مبلغ بلیط خریداری شده که به هر علتی کنسل و یا به تاخیر طولانی منجر شد.

این مقام مسئول در شرکت هواپیمایی آتا اضافه کرد: همان روزی که اولین پرواز ما از نجف به تهران با تاخیر مواجه شد، شرکت هواپیمایی آتا بیانیه‌ای منتشر کرد و ضمن عذرخواهی از مسافرین، به عنوان دلجویی 30درصد از مبلغ بلیط پرواز مسافرین بازگرداننده شد و اگر مسافری از این مسئله بهره‌مند نشده است، می‌تواند به دفاتر فروش شرکت هواپیمایی آتا مراجعه کند.

مسئول روابط عمومی آتا در مورد لغو یک‌باره برخی پروازهای این شرکت گفت: پروازهای شرکت هواپیمایی آتا لغو نشد اما با تاخیر 12 ساعته انجام شد و ما از این بابت متاسف هستیم ولی بحث لغو 100 درصدی پرواز به شرکت‌های هواپیمایی و ایرلاین‌ها برنمی‌گردد بلکه بعضی اوقات کشور عراق مجوز پرواز را به هر دلیلی لغو ‌می‌کند و بیشتر پرواز‌های آتا به نجف چارتری است و چارتر کننده پرواز را لغو می‌کند اما از جانب شرکت هواپیمایی آتا تا به امروز پروازی کنسل نشده است.

شمسایی در ادامه افزود: بعد از کنسلی پرواز طبق قانون باید وجه بلیط کنسل شده طی 72 ساعت به حساب مسافر بازگرداننده شود ولی اگر بلیط از اپلیکیشن‌های آتا یا به صورت حضوری خریداری شود اما اگر شرکت‌های مسافرتی بلیط فروخته باشند یا چارتری کنند بلیط به فروش رسانده باشد و طی 72 ساعت وجه بلیط کنسلی بازگرداننده نشود مسئولیت این مشکل به ایرلاین برنمی‌گردد دفاتر مسافربری موظف هستند هزینه بلیط را بازگردانند.

صادقی شمسایی در مورد خبر ممنوعیت ورود هواپیمای آتا به عراق گفت: چنین خبری به هیچ عنوان صحت ندارد. ممکن است برای بعضی از پروازها کشور عراق به ما مجوز ورود ندهد و این مسئله برای پروازهای خارجی طبیعی است، بعضی اوقات ممکن است فرودگاه کشور مقصد نقض فنی داشته باشد و امکان فرود در آن کشور تا اطلاع ثانوی نباشد و به همین دلیل مجوز پرواز به آن کشور لغو می‌شود.

روابط عمومی آتا در مورد ترکیدگی لاستیک در فرودگاه مشهد اظهار کرد: سانحه ترکیدگی لاستیک در فرودگاه مشهد فقط برای هواپیمای آتا نبود و برای چندین ایرلاین دیگر هم این اتفاق رخ داد حتی دفتر بررسی سوانح سازمان هواپیمایی نظر کارشناسی خود را اعلام کردند و اشکال فنی از باند شماره 13 فرودگاه مشهد بود که برای رنگ‌آمیزی در باند فرودگاه یک سری از استانداردها لازم است که آن را رعایت نکرده بودند و از نظر کارشناسی هم مشکل از ایرلاین نبوده است.

انتهای پیام/