درخواست آمازون برای مقابله با نظرات جعلی

خبرگزاری برنا؛  این شرکت در پاسخ به انتقاد گروه‌های مصرف‌کننده ادعا کرد که بیش از ۲۰۰ میلیون بررسی جعلی مشکوک را در سال ۲۰۲۲ مسدود کرده و ابزارهای تشخیص خود را افزایش داده است. این شرکت همچنین در بیانیه‌ای اعلام کرد:ما منابع قابل توجهی را برای جلوگیری از بررسی‌های جعلی تخصیص داده‌ایم.

آمازون مدعی است که این سرمایه‌گذاری را صرف مدل‌های یادگیری ماشینی و محققان متخصص ابزارهای پیچیده تشخیص تقلب برای تجزیه و تحلیل و جلوگیری از نقدهای جعلی کرده است. این شرکت ادعا می‌کند که علیه بیش از ۹۰ شرکت ارائه‌دهنده نقد و بررسی جعلی در سراسر جهان اقدام قانونی و از بیش از ۱۰ هزار مدیر گروه فیس‌بوک که سعی در ارسال نظرات جعلی در ازای دریافت پول یا محصولات رایگان داشتند، شکایت کرده است.

با این حال، آمازون خواستار حمایت بیشتر دولت‌ها در زمینه اتخاذ و اجرای قوانین شد و اعلام کرد: «وضعیت خاص در کشورها متفاوت است. در برخی کشورها لازم است مراجع یا ابزارهای اجرایی قوی‌تری برای مجازات کارگزاران بررسی جعلی ایجاد شود.»

در انگلیس، لایحه بازارهای دیجیتال، رقابت و مصرف‌کنندگان، اختیارات قانونی موجود برای تنظیم‌گران مرجع رقابت و بازار (CMA) را افزایش می‌دهد.

روسیو کونچا، مدیر سیاست و حمایت شرکت نقد و بررسی «?Which»، این لایحه را اولین گام مهم در راستای توانمندسازی تنظیم‌گران برای مقابله با بررسی‌های جعلی می‌داند، اما معتقد است که باید صراحتاً خرید، فروش و میزبانی بررسی‌های جعلی را مشمول اقدامات کیفری قرار دهد.

آمازون همچنین خواستار تخصیص بودجه بیشتر برای بررسی و حذف کارگزاران جعلی و همکاری بیشتر در صنعت برای اشتراک اطلاعات درباره تاکتیک‌ها و تکنیک‌های نقد جعلی و کنترل‌های بهتر خدماتی شد.

کونچا افزود: «تحقیقات اخیر دولتی حاکی از آن است از هر هفت بررسی محصولات محبوب پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، یک نمونه جعلی است و تحقیقات ما نشان می‌دهد که چگونه بررسی‌های جعلی باعث می‌شود مصرف‌کنندگان بیش از دو برابر محصولات بی‌کیفیت را انتخاب کنند. بررسی‌های جعلی و فریبنده مشکلی بزرگ است.»

انتهای پیام/