رمز موفقیت مدیریت شهری، افزایش میزان رضایتمندی است

به گزارش خبرنگار برنا در ایلام ، رمضان کرمی معاون خدمات شهری شهرداری ایلام اظهار کرد: رمز موفقیت مدیریت شهری، افزایش میزان رضایتمندی و مشارکت همه جانبه مردم در مسائل شهری است.

وی ادامه داد: در سال‌های اخیر شاهد رشد و شکوفایی در تمام عرصه‌های مدیریت شهری بوده‌ایم به طوری که در سه مقوله منطقه‌محوری، دانش‌محوری و مردم‌مداری تحولات عمده‌ای صورت پذیرفته است و با اجرای مدیریت هماهنگ شهری در عرصه‌های مختلف عمرانی، خدماتی، فضای سبز، زیباسازی و ... شاهد تحولات چشمگیری خواهیم بود.

معاون خدمات شهری شهرداری ایلام افزود: از جمله شاخص‌های مهم و مورد تأکید این شهرداری بحث تکریم ارباب رجوع و پاسخگویی شفاف در مورد خواسته‌ها، مسائل و مشکلات مطرح شده مردمی است که باید در دیدارهای هفتگی مدیران سازمان‌ها و مناطق این مهم مد نظر قرار گیرد.

وی بیان کرد: طراحی و اجرای سند راهبردی مدیریت شهری در مسیر توسعه، عمران و آبادانی یکپارچه شهری در سطح مناطق با ایجاد فضای سالم رقابتی، پیش برنده و همچنین پیگیری تهیه سند پدافند غیرعامل با رویکرد مدیریت هماهنگی و یکپارچه از دیگر اولویت‌های مجموعه پژوهشی مدیریت شهری است که باید در تمام سطوح اجرایی، نظارتی و آموزشی تهیه و دنبال شود.

وی ادامه داد: لزوم برنامه‌ریزی‌های کوتاه مدت، میان‌مدت و بلند مدت براساس شاخص‌های علمی و نیازهای منطقه‌ای و اولویت‌های اجرایی با توجه به فصول و مناسبت‌های خاص سال و با استفاده از کارگروه‌های تخصصی در هر بخش از مهم‌ترین بخش‌های سند راهبردی شهرداری و با هدف بالا بردن میزان رضایتمندی شهروندان خواهد بود.

معاون خدمات شهری شهرداری ایلام نحوه عملکرد مدیران در این خصوص را از نکات کلیدی اجرای صحیح و مطلوب وظایف بر شمرد و متذکر شد: مدیران سازمان‌ها، ادارات و واحدها می‌توانند با بازدیدهای مکرر کارشناسی و با استفاده از تیم‌های مجرب تمام امور را رصد کرده و نواقص موجود را در زمینه‌های مختلف فنی و عمرانی، خدماتی، فرهنگی، شناسایی و طبق اولویت‌های اجرایی براساس زمانبندی مشخص اقدام و نسبت به اصلاح امور برنامه‌ریزی کنند.

کرمی بیان کرد: از رویکردهای مهم مدیریت شهری در راستای ارتقاء سطح خدمات‌رسانی به شهروندان، ایجاد نگاهی مردم‌محور در شهر است که با هماهنگی و یکپارچگی اعتبارات و خدمات اجرایی در بخش‌های مختلف مدیریتی ایجاد می شود.

وی گفت: باید از اجرای طرح‌های بی‌هدف و سلیقه‌ای و به دنبال آن از هدر رفت هزینه‌ها و سرمایه‌های ملی جلوگیری کرد که اهتمام به این رویکرد در سالی که به نام حماسه اقتصادی نامگذاری شده، نوید حرکتی پویا و تأثیر‌گذار را در تمام عرصه‌های مدیریت شهری می‌دهد.