جایگاه برخی روابط عمومیهای لرستان با اهمیت آن ناهمخوان است
به گزارش خبرگزاری برنا از لرستان، در هفتهای که گذشت مراسم تجلیل از روابط عمومی برتر استان برگزارشد وبرترینهای این حوزه با حضور استاندار و نماینده ولی فقیه در استان تجلیل به عمل آمد.
علیرغم اینکه روابط عمومی در هر سازمان میتواند شاه کلید ورگ شریانی هر سازمان بوده وپیشرفت وتوسعه هر سازمان در گرو داشتن روابط عمومی قوی است.
متاسفانه در لرستان، بسیاری از مدیران دستگاههای اجرایی به روابط عمومی سازمان خود اهمیت نمیدهند واز نیروهای در این سمت استفاده میکنند که نسبت به بحث روابط عمومی انعکاس فعالیتهای دستگاه خود غریبه هستند.
ومتاسفانه در برخی از ادارات استان شاهد هستیم که اتاق روابط عمومی در بدترین قسمت قرار گرفته ودر بیشتر زمان ممکن بسته است.
در این میان با احترام به مدیران اجرایی دستگاه های همچون شهرداری خرم آباد، دانشگاه علوم پزشکی، آبفای روستایی، ابفای شهری، اداره کل ورزش وجوانان، آب منطقهای، مخابرات، استانداری لرستان، پیام نور، دانشگاه آزاد، دانشگاه لرستان، شرکت توزیع برق، تامین اجتماعی، شورای هماهنگی مبارزه با مواد مخدر، شهرداری منطقه دو خرم آباد، میراث فرهنگی وگردشگری، که هم در بحث انعکاس فعالیتهای سازمان خود موفق بوده وهم در تعامل با اصحاب رسانه توانایی خود را نشان دادهاند وامیدواریم مدیران این دستگاهها با تقویت روابط عمومی خود درراستایی خدمت رسانی به مردم موفق باشند.
ارتباطات مهم است اما سرعت اینترنت در ایران بهگونهای است که با استناد به آن بتوان ثابت کرد که در ایران ارتباطات بخصوص از نوع مجازی چندان هم مهم نیست و حداقل تا ۲ سال دیگر که وعده افزایش سرعت اینترنت داده شده، ارتباطات مجازی چندان هم اهمیت ندارد و مانور رفع فیلتر و... هم برای دلخوشی است. وقتی زیرساخت نباشد حالا فیلتر چه نقشی در محدودیت ارتباط دارد؟!
در این مدت همه از مهم بودن کار روابط عمومی و نقش آن در تداوم و ایجاد ارتباطات جدید خواهند گفت و این موضوع باعث خواهد شد انتظار از روابط عمومیها افزایش پیدا کند و از فردا همه دلایل برآورده نشدن انتظارات، روابط عمومیها باشند هر چند پیش از این نیز بود و در خاطرات فعالان قدیمی روابط عمومی نمونههای فراوانی از آن قابل دریافت است. اما قرار است همه واقع بین باشیم و انتظارات را با واقعیات و اختیارات منطبق کنیم.
در این راستا روابط عمومیها از آنجا که پل ارتباط مدیران و سازمانها با مردم هستند، هم میتوانند برانگیزاننده عزمملی در راستای تعالی فرهنگی باشند و همتوانایی و قدرت این را دارند که به مدیران، برای مدیریتی جهاد گونه، مشورت برسانند و به آنها راهکار ارائه و بین مدیران و مردم ارتباطی برقرار کنند تا شاهد عزمملی و مدیریت جهادی باشیم.
اما برای این کار به مقتضیات، امکانات و نیز اعتماد سازمانها و مردم نیاز است. همچنین ﺳﺎﺧﺘﻦ ﻓﺮﻫﻨﮓ و رﻓﺘﺎر ﻳﻚ ﺟﺎﻣﻌﻪ ﻗﺒﻞ از ﻫﺮ ﭼﻴﺰ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ ﺷﻨﺎﺧﺖ و آﮔﺎﻫﻲ از ﻓﺮﻫﻨﮓ و رﻓﺘﺎرﻫﺎی ﻣﺮدم آن ﺟﺎﻣﻌﻪ است. ﻟﺬا ﺷﻨﺎﺧﺖ ﻓﺮﻫﻨﮓ، ﺧﺮده ﻓﺮﻫﻨﮓﻫﺎ و اﻟﮕﻮﻫﺎی رﻓﺘﺎری ﺣﺎﻛﻢ ﺑﺮﻣﺮدم ﺟﺎﻣﻌﻪ ﺑﺴﻴﺎر ﺑﺎ اﻫﻤﻴﺖ اﺳﺖ.
ﺷﻨﺎﺧﺖ اﻓﻜﺎر ﻋﻤﻮﻣﻲ ﻧﻘﺶ ﺑﺴﻴﺎر زﻳـﺎدی در ﻓﺮاﻳﻨـﺪ ﻓﺮﻫﻨـﮓﺳﺎزی ﺧﻮاﻫﺪ داﺷﺖ ﺑﻪ اﻳﻦ دﻟﻴﻞ ﻛﻪ ﻓﺮﻫﻨﮓ و رﻓﺘﺎر ﻳﻚ ﺟﺎﻣﻌﻪ ﻧﺎﺷﻲ از ﻧﻮع ﺗﻔﻜﺮ و اﻧﺪﻳﺸﻪ ﺣـﺎﻛﻢ ﺑﺮ اذﻫﺎن ﻣﺮدم آن ﺟﺎﻣﻌﻪ اﺳﺖ و ﺗﻐﻴﻴﺮ و اﺻﻼح ﻓﺮﻫﻨﮓ ﻳﻚ ﺟﺎﻣﻌﻪ ﺑﺎ ﺗﻐﻴﻴﺮ و اﺻﻼح ﻓﻜﺮ و اﻧﺪﻳﺸﻪ ﻣﺮدم آن ﺟﺎﻣﻌﻪ ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻲﺷﻮد. ﺷـﻨﺎﺧﺖ اﻓﻜـﺎر ﻋﻤـﻮﻣﻲ و ﺗـﺄﺛﻴﺮ و ﻧﻔـﻮذ در آن ﻳﻜـﻲ از وﻇـﺎﻳﻒ و ﺷـﺎﻳﺪ مهمترین وﻇﻴﻔﻪ رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﻲ اﺳﺖ. از اﻳﻦرو رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﻲ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻧﻤﺎﻳﻨﺪه رﺳﻤﻲ و ﻋﻠﻤﻲ ﺷـﻨﺎﺧﺖ و ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ اﻓﻜﺎر ﻋﻤﻮﻣﻲ اﻫﻤﻴﺘﻲ ﻣﻀﺎﻋﻒ ﻣﻲﻳﺎﺑﺪ.
رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﻲ ﺑﻪ دﻟﻴﻞ وﻇﺎﻳﻒ درون ﺳـﺎزﻣﺎﻧﻲ و ﺑـﺮونﺳـﺎزﻣﺎﻧﻲ ﺑـﻴﺶ از ﻫﻤـﻪ در اﻋـﺘﻼ و رﺷـﺪ ﻓﺮﻫﻨﮓ و رﻓﺘﺎر ﺑﺎ اﻧﺴﺎن ﺳﺮوﻛﺎر دارد و از زﻣﻴﻨﻪﻫﺎ و اﻣﻜﺎﻧـﺎت و اﺑﺰارﻫـﺎی ﺧـﻮﺑﻲ ﺟﻬﺖ اﻋﺘﻼ ﺑﻬﺮهﻣﻨﺪ اﺳﺖ وﺑﻪ ﻣﺨﺎﻃﺐﺷﻨﺎﺳﻲ ﺑﺮای اﻗﻨﺎع و ﻧﻔﻮذ در ﻣﺨﺎﻃﺒان دﺳﺘﺮﺳﻲ دارد.
روابط عمومی درلرستان ناقص متولد شده است و به همین دلیل هرگز یک روابط عمومی کامل در یک نهاد یا سازمانی قابل مشاهده و فعالیت دیده نخواهد شد حتی بهترین و روابط عمومیهای نمونه نیز از این نقص مادرزادی روابط عمومی در لرستان رنج میبرند و اگر نمونه میشوند با اغماضهایی است که لازمه کار در روابط عمومی است.
روابط عمومی مهم است و باید نقش خود را در ارتباطات و اطلاعرسانی و تشریفات و... به خوبی ایفا کند، اما ساختار سازمانی روابط عمومیها حکایت از ضعف منابع انسانی در این نهادها دارد.
به لحاظ تشکیلاتی روابط عمومیها آنقدر تشریفاتی است که در اکثر دستگاهها قائم به فرد است و چارت آن یک نفره تعریف شده است.
در حاکمیتیترین دستگاه این نهاد مهم ۴ نفره تعریف شده است، هر چند وظایفی که انتظار آن میرود با ۲۰ نفر نیروی متخصص هم قابل پاسخگویی نیست.
روابط عمومیها باید اطلاعرسانی کنند اما به دلیل بیتوجهی در استخدامها به این موضوع مجبور میشوند از نیروهای زبده رسانهها برای پوشاندن ضعف خود استفاده کنند و این اقدام سبب خالی شدن رسانهها از خبرنگاران آیندهدار و خراب شدن آینده خبرنگاران با قراردادهای ناامیدکننده میشود.
ارتباطات و روابط عمومی مهم است اما هنوز تا رسیدن به جایگاهی که این اهمیت را نشان بدهد، راهی دراز در پیش است.
یاداشت محمود داودی نژاد برنا لرستان
