سامانه یكپارچه رسیدگی به شكایات بیمه گذاران راه اندازی شد
بیمه مرکزی به منظور افزایش ضریب رضایت بیمه گذاران و تسریع و تسهیل روند رسیدگی به شکایات مردمی، سامانه ای یکپارچه راه اندازی کرده است.
به گزارش خبرگزاری برنا این سامانه یکپارچه غیر از کاهش میزان سردرگمی بیمه گذاران، از آمار مراجعه حضوری شهروندان خواهد کاست.
برای درج شکایت در سامانه یاد شده، ثبت اطلاعاتی مانند کد ملی ، تاریخ تولد، شماره پرونده خسارت، شماره بیمه نامه، نشانی و شماره تلفن همراه الزامی است.
شاکی در مرحله ثبت نهایی شکایت با انتخاب گزینه quotation mark ارجاع شکایت به بیمه مرکزی quotation mark کد رهگیری دریافت می کند و همزمان پیامک تایید ثبت شکایت به تلفن همراه وی ارسال می شود.
پس از مدتی شاکی می تواند با مراجعه به همین سامانه و وارد کردن کد رهگیری از پیگیری ها و نتیجه آن آگاه شود.
در این سامانه که از ابتدای خرداد سال جاری عملیاتی شده است گزارش شکایات شرکت های بیمه و رشته بیمه ای هر ماه بر روی وب سایت بیمه مرکزی به نشانی www.centinsur.ir قرار می گیرد و بیمه گذاران می توانند از نحوه عملکرد شرکت بیمه مطلع شوند و برای انتخاب شرکت بیمه برتر اقدام کنند.
