تشکیل انجمن ملی خدمات پس از فروش

به گزارش خبرگزاری برنا، وحید نجفی رئیس هیئت مدیره انجمن خدمات پس از فروش لوازم خانگی در گفتگو با خبرنگار اقتصادی خبرگزاری برنا در خصوص تاسیس انجمن ملی خدمات پس از فروش گفت: خدمات پس ازفروش از بخش هایی هست که در آخرین حلقه زنجیره ارزش قرار دارد و بیشترین تماس را با مصرف کننده نهایی دارد اما متاسفانه آنطور که لازم است به این بخش توجهی نشده است.
وی ادامه داد: مصرف کننده یک سری حقوقی دارد و باید این حقوق را از تولید کننده مطالبه کند اما بسیاری از مردم از این حق خود اطلاعی ندارند و یک خلا ایجاد شده است بر همین اساس با ابتکار انجمن خدمات پس از فروش لوازم خانگی تصمیم بر این شد که یک انجمن ملی تشکیل شود.
نجفی افزود: بر همین اساس درخواست ایجاد این انجمن به اتاق بازرگانی ایران داده شد و اتاق پس از بررسی های لازم موافقت اصولی خود را برای ایجاد چنین تشکلی اعلام کرد.
رئیس انجمن خدمات پس از فروش لوازم خانگی با اشاره به گستردگی این انجمن گفت: شرکت های خدمات پس از فروش فعال در حوزه های لوازم خانگی، خودرو، صوتی تصویری، موبایل و هر حوزه ای که شامل خدمات پس از فروش اجباری می شود زیر مجموعه این انجمن خواهد بود.
نجفی در خصوص علت به حد نصاب نرسیدن مجمع عمومی این انجمن در دو نوبت قبلی گفت: به علت گستردگی شرکت ها اطلاع رسانی و پیدا کردن فعالین این حوزه سخت بود اما در نهایت فردا مجمع با هر تعداد تشکیل خواهد شد و هیئت مدیره انتخاب می شوند.
وی در خصوص اهداف و برنامه کاری این انجمن گفت: در مرحله اول اساسنامه به تصویب خواهد رسید و شرکت های که به صورت قانونی در این حوزه فعالیت می کنند با یکدیگر آشنا خواهند شد اما این موضوع را باید در نظر گرفت که انجمن ضابط نیست و قدرت اجرایی ندارد اما می تواند در تصمیم سازی ها و سیاستگذاری ها نقش خود را ایفا کند و در نهایت به مصرف کننده اطلاع دهد که کدام شرکت ها مجوز خدمات دهی دارند و در صورت بروز تخلف به شکایت انها رسیدگی کند.

انتهای پیام/