ثبت بیش از 8 هزار مزاحمت تلفنی برای اورژانس قزوین

به گزارش خبرگزاری برنا از قزوین؛ یوسف اکبری، رئیس اورژانس پیش‌بیمارستانی و مدیریت حوادث قزوین، با اعلام این خبر اظهارداشت: مزاحمت‌های تلفنی به شکل جدی عملکرد اورژانس را مختل کرده و می‌تواند منجر به تأخیر در رسیدگی به بیماران واقعی شود که این امر گاهی پیامدهای جبران‌ناپذیری در پی دارد. 

اکبری، افزود: بخش قابل توجهی از زمان و منابع اورژانس صرف پاسخ دادن به تماس‌های غیرضروری یا نادرست می‌شود که نیازمند آگاهی‌بخشی عمومی و اقدامات پیشگیرانه است.

وی تأکید کرد: مرکز اورژانس استان با ۵۲ پایگاه، یک فروند بالگرد و چندین دستگاه امدادی، به ‌صورت ۲۴ ساعته مشغول خدمات‌رسانی است و از شهروندان درخواست می کنیم با احترام به خدمات اورژانس، تنها در شرایط ضروری با شماره ۱۱۵ تماس بگیرند.

اکبری یادآورشد: فقط یک شهروند با 278 مرتبه تماس با اورژانس و ایجاد مزاحمت در یک ماه، باعث اختلال در عملکرد و اعزام اورژانس به ماموریتی دروغین شده است. 

وی بیان کرد: آمارها نشان‌دهنده ضرورت آگاهی‌بخشی و ارتقای فرهنگ مسئولیت پذیری اجتماعی است تا زمان و منابع ارزشمند اورژانس به درستی مدیریت شوند.

رئیس اورژانس پیش‌بیمارستانی استان قزوین تصریح کرد: مرکز اورژانس در حال همکاری با مراجع قانونی و شناسایی و برخورد با مزاحمان تلفنی است و برنامه‌های فرهنگ ‌سازی برای کاهش این مشکل نیز در دست اقدام است.

اکبری اظهارداشت: مزاحمت‌های تلفنی برای اورژانس پیش بیمارستانی را باید دسته بندی کرد که بخشی از این مزاحمت‌ها در حد یک تماس تلفنی معمولی می‌ماند، بخشی دیگر، به اعلام نشانی نادرست و اعزام آمبولانس و تکنسین‌های اورژانس به نشانی مربوطه، ختم می‌شود و مورد بعدی بسیار خطرناک‌تر از مورد اول است، زیرا مشغول و منحرف کردن آمبولانس و نیروهای اورژانس در لحظه می‌تواند، منجر به ممانعت از خدمات رسانی مهم به یک مصدوم یا بیمار واقعی شود.

رئیس اورژانس پیش  بیمارستانی و مدیریت حوادث قزوین افزود: بخشی از این مزاحمت‌ها منجر به مشغول کردن خط تلفنی اورژانس و در نتیجه جلوگیری از تماس فرد مصدوم یا بیمار یا مددجو می‌شود؛ مواردی نیز وجود دارد که به هتک حرمت اپراتور اورژانس یا فرد پاسخگو منجر می‌شود.

وی از شهروندان خواست با ماموران اورژانس همکاری لازم را صورت دهند تا خدمت رسانی بدرستی صورت گیرد.

انتهای پیام