تقدیر از سفیران برتر در رویداد جایزه ملی مرکز ارتباط با مشتریان (CRM) صنعت آب و فاضلاب کشور

رویداد جایزه ملی مرکز ارتباط با مشتریان (CRM) صنعت آب و فاضلاب با حضور هاشم امینی، مدیر عامل و رئیس هیئت مدیره شرکت مهندسی آبفا کشور و مرتضی بخشایش، مدیر کل دفتر توسعه مدیریت و تحول اداری وزارت نیرو، در تالار آبگینه آبفا استان تهران برگزار شد و از بهمن بهروزی، مدیرعامل آبفا شیراز، به عنوان سفیر برتر این حوزه تقدیر گردید.

به گزارش خبرگزاری برنا از فارس، مدیر عامل شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور در این مراسم با تأکید بر اهمیت ارتقاء کیفیت در تمامی سطوح صنعت آب و فاضلاب، اقتصاد آب را به‌عنوان یک موتور محرکه اساسی معرفی کرد و بیان داشت: این موضوع نباید تنها به حوزه حکمرانی محدود شود.

هاشم امینی افزود: مرکز ارتباط با مشتریان باید به‌عنوان پلی بین مردم و مدیران، تحولی بنیادین در ساختار فیزیکی و نیروی انسانی خود تجربه کند؛ کارکنان این مراکز نیز باید افرادی صبور، باتجربه و حساس باشند تا رضایت مشتریان و کارکنان، به‌عنوان ذی‌نفعان اصلی، تأمین شود. 

وی همچنین بر ضرورت به‌کارگیری هوش مصنوعی در شرکت‌های آب و فاضلاب به‌ویژه در مراکز ارتباط با مشتریان تأکید کرد و گفت: توجه بیشتر به آموزش و ایجاد آرامش برای کارکنان این بخش، منجر به بهبود خدمات و افزایش رضایت عمومی خواهد شد.

انتهای پیام/