طرح فواد موجب تحول در نظام پاسخگویی می شود

به گزارش خبرگزاری برنا از قزوین؛ مصطفی صالحی فرماندار شهرستان بویین زهرا در جلسه شورای اداری شهرستان که با هدف بررسی و هماهنگی برای اجرای طرح فوریت‌های اداری (فواد) در سطح ادارات و دستگاه‌های اجرایی برگزار شداظهار داشت: این جلسه به‌ منظور بررسی و هماهنگی اجرای دقیق طرح فواد با هدف ارتقاء کیفیت خدمات‌ رسانی به شهروندان و کاهش زمان پاسخگویی به درخواست‌ها و شکایات مردم برگزار شده است.

مصطفی صالحی در این جلسه با تأکید بر ضرورت ارتقاء سرعت و دقت در پاسخگویی به درخواست‌ها و شکایات اداری شهروندان، گفت: طرح فوریت‌های اداری (فواد) به‌عنوان یک طرح نوین، با هدف استقرار نظام پاسخگویی فوری، دقیق، مسئولانه و مؤثر به درخواست‌ها و شکایات شهروندان در مدت‌زمان حداکثر سه ساعت، اجرا می‌شود.

فرماندار بوئین زهرا افزود: اجرای این طرح می‌تواند نقش مهمی در کاهش نارضایتی‌های عمومی و بهبود ارتباط میان مردم و دستگاه‌های اجرایی داشته باشد.

صالحی یادآورشد: این طرح علاوه بر کاهش زمان پاسخگویی، به ‌دنبال ایجاد بستر ارتباطی مؤثر و مستمر میان سطوح مختلف مدیریتی است. 

به ‌گفته صالحی، ارتباط بهتر و هماهنگ میان مدیران ارشد، میانی، استانی و شهرستانی برای گزارش‌دهی صحیح و به‌موقع از جمله مزایای این طرح است.

وی افزود: طرح«فواد» به ‌طور خاص در جهت ایجاد شفافیت در فرآیندهای پاسخگویی و جلب اعتماد عمومی نسبت به عملکرد دستگاه‌های اجرایی اجرا می شود.

فرماندار بوئین زهرا اظهارداشت: یکی از بخش‌های مهم این طرح، حذف فرآیندهای زائد و غیرضروری است که به گفته فرماندار، می‌تواند به‌طور مستقیم به کاهش نارضایتی مردم منجر شود. 

صالحی تصریح کرد: با حذف این فرآیندها، نه تنها زمان پاسخگویی به درخواست‌ها کوتاه‌تر می‌شود بلکه اعتماد مردم به دستگاه‌های اجرایی نیز تقویت خواهد شد.

فرماندار بوئین زهرا در پایان جلسه بر لزوم نظارت مستمر و ارزیابی دقیق اجرای طرح تأکید کرد و اعلام کرد که به‌طور منظم گزارش‌هایی از روند اجرایی طرح فواد در شهرستان تهیه و بررسی خواهد شد. 

صالحی خاطرنشان کرد: «این طرح نه تنها به‌منظور بهبود عملکرد دستگاه‌ها در پاسخگویی به مردم است، بلکه به‌عنوان یک اقدام مهم برای ارتقاء شفافیت و کارآمدی دستگاه‌های اجرایی نیز در نظر گرفته می‌شود.»

در نهایت، جلسه با تأکید بر همکاری و هماهنگی میان تمامی دستگاه‌های اجرایی برای اجرای موفق این طرح خاتمه یافت و مسئولان مربوطه برای آغاز عملیاتی شدن طرح فوریت‌های اداری (فواد) در شهرستان بوئین زهرا اعلام آمادگی کردند.

در ادامه جلسه، مدیران ادارات مختلف درخصوص آمادگی دستگاه‌های اجرایی برای پیاده‌سازی طرح فواد گزارش دادند.

در این جلسه مقرر شد هر اداره و دستگاه اجرایی برنامه‌ای مشخص برای پیاده‌سازی این طرح داشته باشد تا در مدت‌زمان تعیین‌شده، بتوانند به شکایات و درخواست‌های شهروندان پاسخ دهند. 

همچنین ابزارهای ارتباطی متنوعی برای دریافت درخواست‌ها و شکایات مردم از طریق سامانه‌های الکترونیکی و تماس‌های تلفنی در نظر گرفته شده است.

انتهای پیام