تأکید بر نقش کلیدی مسئولان دفاتر مدیران وزارت ورزش در ارتقای بهرهوری و رضایتمندی مراجعان
در این دوره، اعظم کریمی، دانشآموخته علوم ارتباطات و مدرس دورههای آموزشی کارکنان، با اشاره به جایگاه حساس مسئولان دفاتر در نظام اداری کشور اظهار داشت: «مسئول دفتر، حلقه ارتباطی میان مدیر و مجموعه کارکنان و همچنین مراجعان بیرونی است. دقت، نظم، اخلاق حرفهای و مهارتهای ارتباطی او نقش تعیینکنندهای در تسریع امور، پاسخگویی مؤثر و شکلگیری چهره واقعی سازمان در نگاه مراجعان دارد.»
وی با تشریح محورهای آموزشی دوره افزود: «در این کارگاه، مباحثی از جمله اصول مدیریت دفتر و ساماندهی مکاتبات، مهارتهای ارتباط مؤثر و زبان بدن در محیط اداری، آداب رفتار سازمانی و تشریفات اداری، مدیریت زمان، بهرهگیری از فناوریهای نوین و رعایت اخلاق حرفهای مورد بررسی قرار گرفت تا شرکتکنندگان بتوانند امور اداری مرتبط با دفاتر مدیران را با نظم، هماهنگی و کارایی بیشتری انجام دهند.»
کریمی با تأکید بر اهمیت مهارتآموزی مستمر برای کارکنان ستادی گفت: «تنوع بالای مخاطبان وزارت ورزش و جوانان، از ورزشکاران و مربیان گرفته تا سازمان های مردم نهاد، ادارات کل استانی، فدراسیونها، انجمنها و سایر نهادها و مراجعان عمومی، این ضرورت را ایجاب میکند تا مسئولان دفاتر از مهارتهای ارتباطی و حرفه ای اداری بالایی برخوردار باشند تا ضمن تسریع در روند پاسخگویی، رضایت مراجعان را جلب کرده و کیفیت خدمات دستگاه را ارتقا دهند.»
وی در پایان دوره آموزشی مسئولان دفاتر مدیران ستادی ضمن قدردانی از مشارکت فعال شرکت کنندگان در دوره آموزشی خاطرنشان کرد: «کاهش بروکراسی اداری، افزایش رضایتمندی، و بهبود بهرهوری سازمانی از طریق تقویت فرهنگ سازمانی، تعامل سازنده و تبادل تجربه میان مسئولان دفاتر میسر میشود. ایجاد همافزایی میان نیروهای ستادی و بهرهگیری از تجربیات مشترک میتواند به تسهیل فرایندهای اجرایی و تقویت هماهنگی درونسازمانی کمک کند.»
کریمی در پایان خاطرنشان کرد: «تداوم برگزاری این دورهها با محوریت توانمندسازی منابع انسانی، به شکلگیری سازمانی پویا، یادگیرنده و پاسخگو در وزارت ورزش و جوانان منجر خواهد شد.»
انتهای پیام/
