بروکراسی اداری در کشور یکی از مهمترین موانع مشارکت اجتماعی نسل Z است
احمد صالحنژاد در گفتوگویی اختصاصی با خبرنگار برنا در خراسان رضوی بر ضرورت بازنگری در ساختارهای اداری و حرکت به سوی تحول دیجیتال تأکید کرد.
وی با بیان اینکه نسل جدید با فرهنگ سرعت، شفافیت و ارتباط مستقیم رشد کرده است، گفت: «وقتی جوانی برای دریافت یک مجوز یا ثبت یک طرح باید از چندین اداره و نهاد عبور کند، انگیزهاش را از دست میدهد. این نسل تحمل کاغذبازیهای سنتی را ندارد.»
صالحنژاد افزود: «نسل Z به دنبال ساختارهای افقی، پاسخگویی سریع و حذف واسطههاست. اگر نتوانیم با زبان این نسل صحبت کنیم، فاصلهاش با نهادهای رسمی بیشتر میشود.»
بروکراسی؛ مانع خلاقیت و مشارکت
معاون امور جوانان اداره کل ورزش و جوانان خراسان رضوی با اشاره به تجربههای متعدد جوانان در مواجهه با روندهای اداری پیچیده، گفت: «در بسیاری از موارد، طرحهای خلاقانه جوانان به دلیل تأخیر در پاسخگویی یا نبود شفافیت، هرگز به مرحله اجرا نمیرسند. این موضوع نهتنها باعث دلسردی میشود، بلکه اعتماد به نهادهای دولتی را نیز کاهش میدهد.»
وی ادامه داد: «ما باید بپذیریم که نسل جدید، منتظر نمیماند. اگر پاسخ نگیرد، مسیر خود را میرود؛ حتی اگر آن مسیر خارج از چارچوبهای رسمی باشد.»
راهکارهای پیشنهادی برای کاهش بروکراسی
صالحنژاد در بخش دیگری از گفتوگو، راهکارهایی برای کاهش بروکراسی و تسهیل تعامل جوانان با نهادهای دولتی ارائه داد و گفت: ایجاد پنجره واحد خدمات جوانان برای تمرکز و تسریع در ارائه خدمات، راهاندازی سامانههای هوشمند برای ثبت، پیگیری و ارزیابی طرحها بهصورت آنلاین، تفویض اختیار به سطوح پایینتر برای کاهش تمرکزگرایی و افزایش سرعت تصمیمگیری و آموزش و توانمندسازی کارکنان اداری برای تعامل مؤثر با نسل جدید می تواند در این زمینه مثمر ثمر باشد.
وی تأکید کرد: «اگر ساختارهای ما با نیازهای نسل Z هماهنگ نشود، نهتنها مشارکت جوانان کاهش مییابد، بلکه بیاعتمادی به نهادهای رسمی نیز افزایش خواهد یافت.»
نسل Z؛ نسلی با انتظارات متفاوت
صالحنژاد در ادامه گفتوگو با اشاره به ویژگیهای منحصربهفرد نسل Z، اظهار داشت: «این نسل در بستر فناوری رشد کرده و به تعامل سریع، پاسخگویی شفاف و خدمات بدون واسطه عادت دارد. اگر ساختارهای اداری ما نتوانند با این ویژگیها همگام شوند، نهتنها مشارکت جوانان کاهش مییابد، بلکه بیاعتمادی به نهادهای رسمی نیز افزایش خواهد یافت.»
او افزود: «نسل Z به دنبال معنا، تأثیرگذاری و دیده شدن است. اگر احساس کند که در ساختارهای اداری نادیده گرفته میشود یا صدایش شنیده نمیشود، ترجیح میدهد مسیرهای غیررسمی را انتخاب کند؛ و این برای آینده کشور خطرناک است.»
تجربههای تلخ جوانان در مواجهه با بروکراسی
صالحنژاد با اشاره به برخی تجربههای تلخ جوانان در تعامل با نهادهای دولتی گفت: «بارها شاهد بودهایم که جوانان با انگیزه، طرحهای نوآورانهای ارائه دادهاند، اما در مسیر دریافت مجوز، حمایت یا حتی پاسخگویی اولیه، با موانع متعدد مواجه شدهاند. این تأخیرها و پیچیدگیها باعث شده بسیاری از آنان از ادامه مسیر منصرف شوند.»
او ادامه داد: «در برخی موارد، جوانان برای دریافت یک نامه تأییدیه باید چندین بار به اداره مراجعه کنند، در صف بایستند، فرمهای متعدد پر کنند و در نهایت هم پاسخی نگیرند. این روندها نهتنها ناکارآمد هستند، بلکه اعتماد عمومی را نیز خدشهدار میکنند.»
ضرورت بازنگری در سیاستگذاری جوانان
معاون امور جوانان اداره کل ورزش و جوانان خراسان رضوی تأکید کرد که سیاستگذاری در حوزه جوانان باید با درک دقیق از تحولات نسلی و اجتماعی انجام شود. او گفت: «نمیتوان با ابزارهای دهههای گذشته، مسائل امروز را حل کرد. نسل Z با نسلهای پیشین تفاوتهای بنیادین دارد و این تفاوتها باید در طراحی خدمات، ساختارها و فرآیندهای اداری لحاظ شود.»
وی افزود: «ما نیازمند یک تحول اساسی در نگاه به جوانان هستیم. باید از نگاه حمایتی صرف عبور کنیم و به جوانان بهعنوان شرکای توسعه نگاه کنیم. این نگاه مستلزم اصلاح ساختارهای اداری، تسهیل فرآیندها و ایجاد بسترهای مشارکت واقعی است.»
نقش فناوری در کاهش بروکراسی
صالحنژاد در بخش پایانی گفتوگو، نقش فناوری را در کاهش بروکراسی بسیار مهم دانست و گفت: «سامانههای هوشمند، پنجرههای واحد خدمات، پلتفرمهای دیجیتال و ابزارهای ارتباطی نوین میتوانند بسیاری از موانع را حذف کنند. ما باید از ظرفیت فناوری برای تسهیل تعامل جوانان با نهادهای دولتی استفاده کنیم.»
او در پایان خاطرنشان کرد: «اگر میخواهیم نسل Z را حفظ کنیم، باید به زبان او صحبت کنیم، نیازهایش را بشناسیم و ساختارهایمان را با او هماهنگ کنیم. این نسل، آیندهساز کشور است و نباید در پیچوخم بروکراسی گم شود.»
خبرنگار: امیرمهدی مقیم یزدی
