«رضایتمندی مردم» و «ارزیابی مدیران»؛ مسیر حرکت مجموعه مدیریتی استان در راستای تحقق «کرمان برفراز»
به گزارش خبرگزاری برنا؛ نرجس بهرآسمانی با تشریح برنامهها و فعالیتهای انجامشده در یک سال گذشته گفت: اولین و مهمترین گام برای تحقق «کرمان بَرفراز»، افزایش رضایتمندی مردم و ارزیابی مستمر عملکرد مدیران بوده است.
وی با اشاره به تأکید استاندار بر سنجش دقیق عملکرد دستگاههای اجرایی افزود: تمام فرمانداریها و ادارات کل توسط تیم بازرسی استانداری ارزیابی شدند و گزارش جامعی از عملکرد ششماهه مدیران تهیه شد.
مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد همچنین از تشکیل کارگروه «صدای مردم» به ریاست استاندار خبر داد و گفت: این کارگروه با تمرکز بر موضوعات دارای شکایتهای متعدد، نقش مؤثری در پیگیری و رفع مسائل استان داشته است.
بهرآسمانی ادامه داد: در یک سال گذشته دو پژوهش در حوزه پیشگیری از گلوگاههای فساد و سنجش میزان رضایتمندی مردم از دستگاههای اجرایی انجام شده است.
وی با اشاره به سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت (سامد) گفت: طی این مدت ۳۲ هزار و ۸۶۵ تماس با سامانه ۱۱۱ برقرار شده که بیانگر اعتماد مردم به این سازوکار و پاسخگویی مدیران است. همچنین ۲۷۷ مدیر با حضور مستقیم در سامد، بهصورت برخط پاسخگوی مردم بودند.
مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد افزود: در یک سال گذشته میزهای خدمت در میعادگاههای نماز جمعه با حضور ۱۳۲ مدیر برپا شده است تا ارتباط مستقیم مردم و مسئولان تسهیل شود.
وی به اقدامات بخش حقوقی دفتر نیز اشاره کرد و گفت: برای نخستین بار همایش مشترک مدیران و کارشناسان دستگاههای اجرایی با مسئولان قضایی برگزار شد. همچنین ۱۵ جلسه رفع اختلاف بین دستگاهها برای حل مشکلاتی که سالها بدون نتیجه مانده بود، تشکیل و تعیینتکلیف شد.
انتهای پیام
