استان مرکزی رتبه نخست کیفیت خدمات پستی کشور را کسب کرد

به گزارش برنا از مرکزی ، حسن زارعی، در این خصوص گفت: این مجموعه توانست با کسب بالاترین امتیاز در شاخص‌های سرعت، دقت، دسترسی و رضایت‌مندی مشتریان عنوان را کسب کند.

وی تصریح کرد: این موفقیت که در آبان‌ماه سال جاری حاصل شد، نتیجه اجرای برنامه‌های عملیاتی دقیق، پایش مستمر فرآیندها و ارتقای استانداردهای خدمات‌رسانی در سطح استان است.

مدیرکل پست استان مرکزی با اشاره به نقش همدلی و تلاش بی‌وقفه کارکنان در ستاد و شهرستان‌ها، دستیابی به این جایگاه را حاصل برنامه‌ریزی منسجم و مشارکت فعال نیروهای متخصص دانست.

زارعی افزود: تدوین شاخص‌های کیفی بومی، تعیین نمایندگان ویژه کیفیت در شهرستان‌ها و طراحی سازوکارهای نظارتی دقیق از جمله اقدامات کلیدی در این مسیر بوده است.

وی تصریح کرد: باور به محوریت کیفیت سرلوحه تمامی فعالیت‌های این مجموعه است و ارائه خدمات نوآورانه و استاندارد در کنار تکریم ارباب رجوع، نه تنها رضایت مخاطبان را جلب کرده بلکه آنان را به مشتریان وفادار و سفیران خدمات پستی تبدیل کرده است.

مدیرکل پست استان مرکزی گفت: پست استان مرکزی با تداوم پایش عملکرد و توسعه خدمات متنوع، درصدد حفظ جایگاه برتر خود و پیشتازی در سایر شاخص‌های ملی است.

زراعی افزود: پست استان مرکزی طی سال‌های اخیر با اجرای طرح‌های نوآورانه از جمله توسعه خدمات الکترونیک، گسترش شبکه ایستگاه‌های خدمات پستی و آموزش مستمر نیروی انسانی، همواره در جمع استان‌های برتر کشور قرار داشته و کسب رتبه نخست در این ارزیابی، تأییدی دوباره بر روند مثبت این اداره کل محسوب می‌شود.