ارائه ۸۴ خدمت غیرحضوری سازمان تامین اجتماعی
مصطفی سالاری، مدیرعامل سازمان تامین اجتماعی، در جلسهای که به منظور بررسی پیشرفت طرحهای تحولآفرین این سازمان برگزار شد، بر اهمیت ارتقای نظام پاسخگویی به بیمهشدگان و بازنشستگان تأکید کرد.
وی اظهار داشت: پاسخگویی صحیح و کامل به ذینفعان، نقشی کلیدی در تقویت رضایت آنان دارد و باید بیمهشدگان بتوانند از طریق مرکز ارتباطات مردمی، بدون نیاز به مراجعه حضوری به واحدهای اجرایی، پاسخ و راهنماییهای لازم را دریافت کنند. در این راستا، استفاده از دستیار هوش مصنوعی برای تکمیل فرآیند پاسخگویی مورد توجه ویژه قرار گرفته است.
سالاری همچنین به خدمات غیرحضوری سازمان تامین اجتماعی اشاره کرد و گفت: در حال حاضر ۸۴ خدمت از طریق سامانه خدمات غیرحضوری این سازمان ارائه میشود. این خدمات تأثیر قابل توجهی در کاهش مراجعات حضوری، اتلاف وقت و هزینههای بیمهشدگان دارند. وی بر ضرورت تقویت این سامانه و برقراری اتصالهای برخط با سازمانهای مرتبط تأکید کرد تا مراجعات حضوری به شعب به حداقل ممکن برسد.
انتهای پیام/
