مریدی: آینده راهنمایان گردشگری در گرو خلق تجربه برای گردشگران است

به گزارش خبرگزاری برنا از فارس، بهزاد مریدی، در دوره توانمندسازی و بازآموزی منابع انسانی گردشگری با محوریت راهنمایان گردشگری که در سالن گلستان مجموعه فرهنگی ـ تاریخی سعدی شیراز برگزار شد، با اشاره به شتاب تحولات فناوری و گسترش هوش مصنوعی، اظهار کرد: جهان امروز بیش از هر زمان دیگری با انبوهی از داده‌ها و اطلاعات مواجه است؛ اطلاعاتی که هوش مصنوعی قادر است در کوتاه‌ترین زمان و با دقت بالا در اختیار مخاطبان قرار دهد. از این‌رو، مزیت رقابتی راهنمای گردشگری دیگر صرفاً در انتقال اطلاعات تاریخی، جغرافیایی یا فرهنگی خلاصه نمی‌شود.

وی با بیان اینکه مأموریت راهنمایان گردشگری در آینده، خلق تجربه و معنا برای مخاطب است، افزود: گردشگری امروز بیش از آنکه به دنبال دریافت داده باشد، در جست‌وجوی تجربه‌ای متفاوت، شخصی و ماندگار است. اگر گردشگر بتواند تنها با یک تلفن همراه، تاریخچه تخت‌جمشید یا آرامگاه سعدی را مطالعه کند، این راهنمای گردشگری است که باید بتواند او را در فضای تاریخ قرار دهد، تخیلش را فعال کند و میان انسان امروز و میراث فرهنگی پیوندی عاطفی برقرار سازد.

مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی فارس با اشاره به اینکه فناوری هرگز جایگزین تجربه انسانی نخواهد شد، گفت: همان‌گونه که تماشای فیلم از یک بنای تاریخی هرگز جای حضور در آن مکان را نمی‌گیرد، دریافت اطلاعات نیز نمی‌تواند جای احساس، همدلی و تجربه زیستن در یک فضای تاریخی را پر کند.

مریدی ادامه داد: هنر راهنمای گردشگری آن است که روایت را به تجربه تبدیل کند؛ تجربه‌ای که در ذهن و احساس مخاطب ماندگار شود.

وی یکی از مهم‌ترین مهارت‌های راهنمایان گردشگری را شناخت دقیق مخاطب دانست و تصریح کرد: روایت یک مقصد برای همه گردشگران نمی‌تواند یکسان باشد. گروهی از معماران، پزشکان، پژوهشگران، دانشجویان یا خانواده‌ها، هر یک با دغدغه‌ها، علایق و پیش‌فرض‌های متفاوتی سفر می‌کنند و راهنمای حرفه‌ای باید متناسب با ویژگی‌های هر گروه، روایت خود را بازآفرینی کند. مخاطب است که تعیین می‌کند چه باید گفت و چگونه باید گفت.

مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی فارس در ادامه با بهره‌گیری از مباحث زبان‌شناسی، به تفاوت میان ساختار زبان، معنا و کنش ارتباطی اشاره کرد و افزود: ارتباط مؤثر تنها در بیان واژه‌ها و جمله‌ها خلاصه نمی‌شود. در پس هر جمله، لایه‌ای از معنا، فرهنگ و تجربه نهفته است و در نهایت، آنچه بر مخاطب اثر می‌گذارد، نحوه انتقال این معناست.

وی ادامه داد: بخش مهمی از فرهنگ ایرانی نیز در همین ظرافت‌های معنایی، تعارف‌ها، اشارات، لحن گفتار و حتی زبان بدن شکل می‌گیرد؛ ظرافت‌هایی که راهنمای گردشگری باید به‌خوبی آن‌ها را بشناسد و به مخاطب منتقل کند.

مریدی با تأکید بر اهمیت روایت‌های متنوع در معرفی مقصدهای گردشگری اظهار کرد: شیراز برای هر مخاطب معنایی متفاوت دارد؛ برای برخی شهر شعر و ادب است، برای گروهی سرزمین حافظ و سعدی، برای عده‌ای باغ‌های ایرانی، هنر، عشق، فرهنگ یا مهمان‌نوازی را تداعی می‌کند.

وی افزود: نباید تلاش کنیم تنها یک روایت رسمی و ثابت از شیراز ارائه دهیم، بلکه باید اجازه دهیم هر راهنمای گردشگری با تکیه بر دانش، تجربه و نگاه خلاقانه خود، تصویری اصیل و اثرگذار از این شهر به مخاطبان عرضه کند.

مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی فارس با بیان این که آنچه آینده حرفه راهنمایی گردشگری را تضمین می‌کند، تسلط بر دانش تاریخی نیست، چراکه این دانش در دسترس همگان قرار دارد، گفت: مزیت اصلی راهنمایان، توانایی روایت‌گری، ایجاد همدلی، برقراری ارتباط انسانی و خلق تجربه‌ای است که هیچ سامانه هوشمندی قادر به بازتولید کامل آن نیست.

مریدی در پایان با تأکید بر اهمیت ارتقای مهارت‌های نرم در کنار آموزش‌های تخصصی گفت: راهنمای گردشگری موفق، کسی است که بتواند از دل تاریخ، فرهنگ و هویت یک سرزمین، روایتی زنده و الهام‌بخش خلق کند؛ روایتی که نه‌تنها اطلاعات، بلکه احساس تعلق، شناخت.

انتهای پیام