خدمات هوشمند هویتی، موجب کاهش مراجعات شهروندان به ادارات ثبت احوال شده است

در ابتدای این بازدید، ابراهیم توکلی رئیس اداره ثبت احوال شهرستان خفر، گزارشی از وضعیت موجود اداره در حوزه‌های مختلف از جمله تجهیزات، ساختمان، اسناد هویتی، نیروی انسانی و روند ارائه خدمات به شهروندان ارائه کرد.

در ادامه، مدیرکل ثبت احوال استان فارس و هیئت همراه با حضور در بخش‌های مختلف اداره، از نزدیک در جریان روند ارائه خدمات هویتی به مراجعه‌کنندگان قرار گرفته و ضمن گفت‌وگو با کارکنان و شهروندان، بر ضرورت ارائه خدمات مطلوب، سریع و شایسته به مردم تأکید کردند.

آقای سیدعباس هاشمی در این بازدید با قدردانی از تلاش‌ها و مساعی کارکنان خدوم ثبت احوال شهرستان خفر، اظهار داشت: حفظ و صیانت از اسناد و مدارک هویتی از مهم‌ترین وظایف سازمان ثبت احوال است و باید در تمامی مراحل، الزامات و ملاحظات مربوط به امنیت اسناد هویتی با دقت و جدیت مورد توجه قرار گیرد.

مدیرکل ثبت احوال استان فارس همچنین با اشاره به توسعه خدمات الکترونیکی و هوشمند سازمان ثبت احوال گفت: بخش قابل توجهی از خدمات هویتی و سجلی به صورت الکترونیکی و هوشمند در اختیار شهروندان قرار گرفته است که این امر ضمن تسهیل و تسریع فرآیند دریافت خدمات، موجب کاهش مراجعات حضوری و تردد شهروندان به ادارات ثبت احوال شده است.

وی افزود: با وجود توسعه خدمات غیرحضوری، تکریم ارباب‌رجوع و حفظ کرامت انسانی شهروندان همچنان از اولویت‌های مهم ثبت احوال است و انتظار می‌رود کارکنان در شرایط کنونی نیز با اخلاق حسنه، سعه صدر و رعایت کامل قوانین و مقررات، امور متقاضیان خدمات هویتی را در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام دهند.

هاشمی بر ضرورت تقویت ارتباط و تعامل مستمر میان ادارات ثبت احوال شهرستان‌ها و مدیریت اداره کل تأکید کرد و گفت: مسائل، نیازمندی‌ها و مشکلات ادارات شهرستان‌ها باید به صورت مستمر به مدیریت استان منتقل و برای رفع آنها پیگیری‌های لازم انجام شود.

وی همچنین تصریح کرد: انجام امور و رفع نیازهای هویتی و سجلی مردم شریف شهرستان باید در اولویت فعالیت‌های ادارات ثبت احوال قرار داشته باشد و خدمت‌رسانی شایسته به مردم، با رعایت قانون و حفظ شأن و کرامت آنان، باید سرلوحه فعالیت کارکنان باشد.

در جریان این بازدید، وضعیت اسناد هویتی، ساختمان اداره، تجهیزات، محیط پیرامونی و نحوه عملکرد و ارائه خدمات مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفت و مدیرکل ثبت احوال استان فارس ضمن ارائه راهنمایی‌های لازم، بر رفع نقاط قابل بهبود و ارتقای سطح خدمات تأکید کرد.

همچنین در این بازدید، در خصوص اقدامات انجام‌شده و برنامه‌های سازمان و اداره کل ثبت احوال فارس در زمینه ارتقای وضعیت امور پرسنلی و اداری کارکنان توضیحات لازم ارائه شد.