گرهگشایی از کار مردم مهمترین وظیفه مدیران و مسئولان بسیجی است
بهگزارش خبرگزاری برنا از کرمانشاه؛ شهرام کرمی امروز شنبه (۲۴ مردادماه) در مراسم تجلیل از فرماندهان برتر بسیج ادارات و کارمندان سپاه حضرت نبیاکرم(ص) استان کرمانشاه، با تبریک حلول ماه ربیعالاول، از تلاش دستگاههای مختلف استان در برگزاری و خدمترسانی به زائران اربعین حسینی قدردانی کرد.
وی با اشاره به جایگاه تاریخی کرمانشاه در مسیر عتبات عالیات، اظهار کرد: استان کرمانشاه از گذشتههای دور دروازه اصلی عتبات عالیات بوده و باید این جایگاه را با ارائه خدمات شایستهتر به زائران حفظ و تقویت کنیم.
رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه با قدردانی از دستگاهها و مجموعههای خدمترسان طی ایام اربعین، افزود: امیدواریم هر سال شاهد توسعه این جایگاه و ارتقای سطح خدمترسانی به زائران عتبات عالیات باشیم.
کرمی در ادامه سخنان با اشاره به نقش بسیج در شرایط مختلف کشور، گفت: فلسفه وجودی بسیج در مقاطع حساس و شرایط دشوار بیش از گذشته نمایان میشود و جامعه در چنین شرایطی بیشتر به اهمیت حضور و نقش بسیجیان پی میبرد.
وی با اشاره به شرایط دشوار کشور و استان در جریان جنگ اخیر، عنوان کرد: با وجود محدودیتها و دشواریهای ایجادشده، فعالیت دستگاههای اجرایی و خدمترسانی به مردم متوقف نشد و مجموعههای مختلف تلاش کردند امور مردم را متناسب با شرایط مدیریت کنند.
رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه ادامه داد: در این شرایط، بسیجیان از جمله پیشگامان خدمترسانی بودند و بسیاری از آنان به صورت داوطلبانه برای استمرار فعالیتها و پیشبرد امور مردم در میدان حضور داشتند که این تلاشها شایسته قدردانی است.
وی با بیان اینکه کشور همچنان با مشکلات اقتصادی و فشارهای مختلف مواجه است، تصریح کرد: امروز وظیفه مدیران، کارکنان، مسئولان و بسیجیان این است که تا جایی که امکان دارد گرهی از کار مردم باز کنند.
کرمی تأکید کرد: قانون، مقررات، آییننامه و بخشنامه برای اجرا ابلاغ شدهاند و باید مورد توجه قرار گیرند، اما در چارچوب قانون نیز میتوان امور مردم را تسهیل کرد و نباید اجازه داد شهروندان برای انجام یک کار ساده، ساعتها یا روزها درگیر فرآیندهای اداری شوند.
وی با اشاره به مشکلاتی که برخی شهروندان هنگام مراجعه به دستگاههای اجرایی با آن مواجه میشوند، گفت: بسیاری از مراجعهکنندگان با مشکلات و دغدغههای جدی روبهرو هستند و انتظار دارند مسئولان در کنار آنان قرار بگیرند؛ بنابراین باید با رویکرد خدمتگزاری، مسائل مردم را با دقت و سرعت پیگیری کنیم.
وی افزود: گاهی یک خطا یا ناهماهنگی اداری باعث میشود فردی که نقشی در ایجاد مشکل نداشته، روزها برای حل مسئله خود سرگردان شود؛ در چنین شرایطی باید با رویکرد حل مسئله وارد عمل شویم و نگذاریم یک موضوع قابل حل به نارضایتی و بیاعتمادی منجر شود.
کرمی با تأکید بر اینکه انجام وظایف معمول، حداقل انتظار از یک مدیر و مسئول است، اظهار کرد: هنر یک مدیر این نیست که صرفاً امور روزمره و وظایف اداری خود را انجام دهد؛ چراکه انجام این وظایف تکلیف است. هنر واقعی زمانی شکل میگیرد که بتوانیم مشکلی از مردم حل کنیم و رضایتمندی ایجاد شود.
وی با اشاره به همراهی مردم با نظام جمهوری اسلامی در مقاطع مختلف، از دوران دفاع مقدس تا تحریمها و بحرانهای مختلف، گفت: مردم همواره در شرایط سخت در کنار کشور ایستادهاند و در مقابل، وظیفه ماست که در بالاترین سطح به آنان خدمت کنیم.
رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه با قدردانی از فعالیت فرماندهان و بسیجیان ادارات و حوزه بسیج دادگستری استان، بر رویکرد حل مسئله، تسهیل امور اداری و کاهش موانع پیش روی مردم و همچنین بر استفاده از ظرفیت بسیج در مسیر خدمترسانی و حل مسائل مردم تأکید کرد.
گفتنی است؛ در پایان این مراسم از فرماندهان برتر بسیج ادارات و کارمندان سپاه حضرت نبیاکرم(ص) استان کرمانشاه تجلیل شد.
انتهای پیام/
