گوگل کیفیت جستوجو در اروپا را کاهش میدهد
گوگل اعلام کرده است برای جلوگیری از بخشی از جریمههای سنگین اتحادیه اروپا و رعایت الزامات قانون بازارهای دیجیتال (DMA) تغییراتی در نحوه نمایش نتایج جستوجو برای کاربران اروپایی اعمال خواهد کرد، تغییراتی که به گفته این شرکت میتواند به بزرگترین کاهش کیفیت خدمات جستوجوی گوگل در تاریخ این شرکت منجر شود.
به گزارش گروه ترجمه خبرگزاری برنا به نقل از انگجت، اتحادیه اروپا گوگل را متهم کرده است که با سوءاستفاده از موقعیت مسلط خود در بازار جستوجو، خدمات و محصولات متعلق به خود را نسبت به سرویسهای رقیب در رتبه بالاتری قرار میدهد.
کمیسیون اروپا در همین راستا مجموعا حدود ۸۹۰ میلیون یورو جریمه برای گوگل در نظر گرفته است که یکی از مهمترین بخشهای آن جریمه ۴۶۰ میلیون یورویی بابت اتهام سوءاستفاده از سلطه این شرکت در بازار جستوجو و ترجیح دادن خدمات متعلق به گوگل در نتایج جستوجو است.
این پرونده بخشی از اختلافات گستردهتر اتحادیه اروپا با شرکتهای بزرگ فناوری آمریکایی بر سر اجرای قانون بازارهای دیجیتال به شمار میرود.
الزام اتحادیه اروپا به عدم ترجیح خدمات خودی
بر اساس قانون بازارهای دیجیتال اتحادیه اروپا شرکتهای بزرگ فناوری که در این قانون بهعنوان دروازهبان یا Gatekeeper شناخته میشوند نباید در رتبهبندی و نمایش خدمات، محصولات خود را نسبت به سرویسهای متعلق به شرکتهای ثالث در موقعیت ترجیحی قرار دهند.
گوگل نخستین بار در مارس ۲۰۲۴ از مجموعهای از تغییرات برای تطبیق خدمات خود با الزامات DMA رونمایی کرد. با این حال کمیسیون اروپا در همان ماه اعلام کرد که فعالیتهای گوگل، اپل و متا را بررسی میکند، زیرا این شرکتها همچنان متهم بودند که در برخی موارد به خدمات خود نسبت به رقبا اولویت میدهند.
یکی از نمونههای مورد اشاره نمایش اطلاعات مربوط به Google Flights در جایگاهی بالاتر از خدمات رقیب در جستوجوهای مرتبط با سفر بود.
یک سال بعد کمیسیون اروپا نخستین جریمههای خود علیه گوگل را به دلیل اتهام خودترجیحده (Self-preferencing) اعمال کرد. همچنین گزارشهایی در اکتبر ۲۰۲۵ منتشر شد که نشان میداد گوگل پیشنهادهایی برای تغییر نحوه نمایش نتایج جستوجو ارائه کرده تا بتواند خود را با مقررات اتحادیه اروپا تطبیق دهد.
تغییر نحوه نمایش نتایج جستوجوی گوگل در اروپا
بر اساس گزارش رویترز نسخه جدید نتایج جستوجوی گوگل در اروپا قرار است ساختار متفاوتی داشته باشد. در این مدل یک موتور جستوجوی تخصصی در بالاترین بخش صفحه نمایش داده میشود و پس از آن دو سرویس تخصصی دیگر با جزئیات کمتر قرار خواهند گرفت.
همچنین در حوزههایی مانند هتلها، خطوط هوایی و رستورانها ممکن است یک نوار چرخان یا Carousel از نتایج در صفحه جستوجو نمایش داده شود، اما برخی قابلیتهایی که اکنون در نتایج گوگل وجود دارند از جمله قیمتهای لحظهای، از این بخش حذف خواهند شد.
این موتورهای جستوجوی تخصصی میتوانند شامل سرویسهایی مانند Expedia و Hotels.com باشند که در دسته خدمات موسوم به جستوجوی عمودی (Vertical Search) قرار میگیرند.
در نتیجه کاربران اروپایی ممکن است در برخی جستوجوها بیشتر با سایتهای مقایسهای و تجمیعکننده خدمات مواجه شوند و این سرویسها نسبت به وبسایت مستقیم کسبوکارها جایگاه برجستهتری پیدا کنند.
با این حال رتبهبندی این سرویسها همچنان توسط الگوریتم گوگل انجام خواهد شد بنابراین گوگل همچنان کنترل قابلتوجهی بر نحوه نمایش و ترتیب نتایج جستوجو خواهد داشت.
کمیسیون اروپا به گوگل ۶۰ روز فرصت داده است تا خود را با الزامات جدید هماهنگ کند، اما این شرکت هنوز زمان دقیقی برای آغاز اعمال این تغییرات برای کاربران اروپایی اعلام نکرده است.
هشدار گوگل درباره کاهش کیفیت جستوجو
گوگل در واکنش به الزامات اتحادیه اروپا، اجرای این تغییرات را عاملی برای کاهش کیفیت تجربه کاربران دانسته است.
این شرکت به رویترز گفته است که تغییرات جدید میتواند به بزرگترین کاهش کیفیت خدمات جستوجوی گوگل در تاریخ این موتور جستوجو منجر شود.
نیک فاکس، معاون ارشد گوگل در حوزه دانش و اطلاعات در بیانیهای اعلام کرد تغییرات مورد نظر اتحادیه اروپا تجربه کاربران اروپایی را تضعیف میکند و در عین حال به نفع واسطههای آنلاین و به زیان کسبوکارهای محلی تمام خواهد شد.
به گفته او اجرای این تغییرات همچنین به حذف برخی قابلیتهای کاربردی منجر میشود که کاربران هر روز از آنها استفاده میکنند.
ادعای کاهش ۳۰ درصدی ترافیک کسبوکارهای اروپایی
گوگل همچنین اعلام کرده است که تغییرات قبلی این شرکت برای رعایت قانون بازارهای دیجیتال موجب کاهش ۳۰ درصدی ترافیک رایگان و مستقیم به سمت کسبوکارهای اروپایی شده است.
منظور از این ترافیک کاربرانی هستند که مستقیما از نتایج جستوجوی گوگل به وبسایت کسبوکارها مراجعه کرده و برای مثال خدماتی مانند رزرو هتل یا خرید بلیت را انجام میدهند.
گوگل هشدار داده است که تغییرات جدید نیز میتواند کاهش بیشتری در این نوع ترافیک ایجاد کند. در مقابل رویکرد اتحادیه اروپا بر این اساس است که شرکتهای بزرگ فناوری نباید از سلطه خود بر بازار برای ترجیح دادن محصولات و خدمات خود نسبت به رقبای مستقل استفاده کنند.
اختلاف میان گوگل و کمیسیون اروپا بر سر نحوه اجرای قانون بازارهای دیجیتال همچنان ادامه دارد؛ اختلافی که میتواند نحوه مشاهده و استفاده میلیونها کاربر اروپایی از نتایج جستوجوی گوگل را تغییر دهد.
انتهای پیام/
