پاسخگویی به مشکلات ۲۲۵ درخواست مردمی در حوزه صمت استان بوشهر

به گزارش برنا از بوشهر؛ محمد حسن اسماعیل‌پور معاون بازرسی، نظارت و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان اداره کل صنعت، معدن و تجارت استان بوشهراظهار داشت: طی مدت زمان مذکور تعداد 39 فقره متخلف تشخیص داده شده وتشکیل پرونده شده است  ، 42  فقره به دلیل عدم ارتباط موضوعی با این اداره کل غیر قابل پیگیری  ، 20 فقره پایان مهلت ویرایش  ،  59 فقره غير متخلف ، 15 فقره از شکایات که جنبه عمومی نداشته قبل از تشکیل پرونده تخلف، منجر به مصالحه و جلب رضایت شاکیان شده است و 50 فقره از شکایات نیز به دلیل الزام به استعلامات و کارشناسی از مراجع ذی صلاح در انتظار اعلام نتیجه (در انتظار بازرسی) بوده  و115 فقره از شکایات دریافتی مربوط به کالا و 110 فقره مربوط به خدمات می باشد.

اسماعیل پور به تفکیک موضوعی شکایات پرداخت و گفت: شکایات در دو حوزه کالا (۱۱۵ مورد) و خدمات (110 مورد) دسته‌بندی شده‌اند. در حوزه کالا، بیشترین شکایات مربوط به وسایل نقلیه، لوازم یدکی، لوازم خانگی (به‌ویژه کولر گازی و یخچال فریزر) و ملزومات آرایشی-بهداشتی بوده است. در بخش خدمات نیز، تعمیرگاه‌های خودرو و نمایندگی‌های خدمات پس از فروش شرکت های خودرویی بیشترین میزان گزارش را داشته‌اند.

وی با اشاره به نوع تخلفات شناسایی شده، تأکید کرد: بر اساس داده‌های آماری گران‌فروشی، تقلب و عدم انجام تعهدات، بیشترین موارد تخلف در ماه شهریورماه را به خود اختصاص داده‌اند. ما در واحد بازرسی، نظارت خود را بر این حوزه‌ها تشدید کرده‌ایم تا از آسیب به حقوق مصرف‌کنندگان جلوگیری شود.