مسئولان ادارات با دقت و حوصله پاسخگوی مردم باشند

به گزارش خبرگزاری برنا از قزوین، فریدون همتی در نشست تبیین فرآیندها و ساختارهای ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرایی، معیوب و ناکارآمد بودن نظام ارزیابی عملکرد دستگاه ها و کارکنان را یکی از نقص های نظام اداری کشور دانست و اظهار کرد: در حوزه ارزیابی ها دچار ضعف های جدی هستیم که باید آن ها را رفع کنیم.

وی با بیان اینکه برخی مدیران بدون توجه به شاخص های در نظر گرفته و از روی ترحم به ارزیابی کارکنان خود می پردازند و به آن ها نمره های بالا می دهند و از سوی دیگر از ناکارآمدی نیروهای خود گلایه می کنند، افزود: این مساله تناقضی است که برخی مدیران به آن گرفتارند و باید این رویه را اصلاح کنند.

استاندار قزوین بر لزوم تشویق و ارتقای کارکنانی که دارای عملکرد مناسب و رضایت بخش هستند، تاکید کرد و افزود: ملاک مدیران در عزل و نصب ها باید شایستگی و عملکرد نیروها و نه سفارش و توصیه افراد باشد.

نماینده عالی دولت در استان قزوین با بیان اینکه مدیران باید جرات پیاده سازی نظام ارزیابی را به شکل مطلوب و واقعی داشته باشند و از این کار نترسند، افزود: وقتی در حوزه ارزیابی ضعیف عمل می کنیم باید منتظر ناکارآمدی دستگاه خود و کم شدن کیفیت خدمات و بالا رفتن هزینه ها باشیم.

استاندار قزوین از ارزیابی عملکرد به عنوان یک وظیفه قانونی و شرعی برای مدیران یاد کرد و گفت: نظارت و ارزیابی حق الناس است و اگر آن را به درستی انجام ندهیم در کار ادارات و دستگاه های اجرایی خلل وارد کرده و موجب خسارت به مردم و کشور شده ایم.

وی خواستار تلاش مدیران برای تقویت حس خودکنترلی در بین کارکنان دستگاه ها شد و اظهار کرد: کشورهای توسعه یافته با اتکا به پرکاری، کم کردن هزینه ها، تقویت حس مسئولیت پذیری و خود کنترلی همراه با استفاده مناسب از ظرفیت های خود به پیشرفت های قابل توجهی دست یافته اند که باید به این موضوع برای حل مشکلات نظام اداری و رسیدن به اهداف ترسیم شده توجه کنیم.

همتی در ادامه گفت: از سال آینده توزیع بودجه جاری به دستگاه های اجرایی استان براساس ارزیابی عملکرد آن ها صورت می گیرد.

وی، توزیع اعتبار براساس عملکرد دستگاه ها را اقدامی عادلانه و منطقی دانست و اظهار کرد: نمی توان بودجه دولت را به عنوان بیت المال در اختیار دستگاه های خنثی، ناکارآمد و ناتوان قرار داد.

نماینده عالی دولت در استان قزوین، دستگاه های اجرایی را مکلف به طراحی و پیاده سازی طرح هایی که بتواند در کوتاه ترین زمان و با کم ترین هزینه با بیشترین سرعت به مردم خدمات ارائه کند دانست و گفت: مردم باید با امید، آرامش خاطر و اطمینان به اینکه درخواست آن ها مورد رسیدگی قرار گرفته و مشکل آنها حل می شود، به ادارات و دستگاه ها مراجعه کنند.

وی تصریح کرد: هر دستگاهی که بتواند خدمات را با کیفیت بالا و هزینه پایین عرضه کرده و رضایت مندی مردم را بیشتر جلب کند از اعتبارات جاری بیشتری برخوردار خواهد شد.

استاندار قزوین، واگذاری طرح ها به بخش خصوصی، جذب سرمایه گذاران را در کنار جلب رضایت مردم به عنوان سه شاخص مهم در ارزیابی عملکرد دستگاه ها نام برد و گفت: پیاده ساختن وعده های رییس جمهوری و دفاع منطقی از عملکرد دستگاه به عنوان عملکرد دولت از دیگر شاخص های ارزیابی عملکرد دستگاه ها به شمار می رود.

این مسئول در ادامه تاکید کرد: ادارات و دستگاه ها باید به تکریم مردم پرداخته و کار آن ها را راه بیاندازند و با دقت و حوصله پاسخگوی ارباب رجوع باشند.

وی با بیان اینکه مدیران خادم مردم هستند، افزود: در نظامی زندگی می کنیم که بنیان گذار آن فرمودند من را رهبر خطاب نکنید و خادم بگویید، تکلیف برهمه مدیران و کارکنان دستگاه های اجرایی که به آن ها برای خدمت به مردم مسئولیت داده شده، مشخص است.

همتی خواستار تلاش برای ترویج فرهنگ عذرخواهی در جامعه از سوی مدیران شد و اظهار کرد: مدیران اگر مرتکب اشتباهی نیز شده اند آنرا باید صادقانه با مردم در میان بگذارند و عذرخواهی کنند و مطمئن باشند که این کار آن ها با استقبال مردم مواجه می شود.

وی جذب سرمایه گذاری را یکی از اولویت های مهم دولت برشمرد و آن را در ارزیابی عملکرد دستگاه ها و مدیران دارای اهمیت بالا خواند و گفت: باید زیر پای سرمایه گذاران فرش قرمز پهن کنیم و به تکریم آن ها بپردازیم.

استاندار قزوین خطاب به مدیران دستگاه های اجرایی خاطرنشان کرد: سرمایه گذاران برای انجام کارهای خود نباید در راهروی ادارات سرگردان و معطل باشند.

وی، مدیران را به سه دسته تحول گرا، خواستار حفظ وضع موجود و تنزل دهنده وضع موجود تقسیم کرد و با بیان اینکه دسته اول کم و دسته آخر زیادند، افزود: همه مدیران باید تلاش کنند تا از دسته اول باشند و مجموعه خود را به سمت ارتقا و تعالی پیش ببرند.

همتی گفت: برای جلب رضایت مردم مدیران دستگاه های اجرایی باید الزاماتی را در مجموعه مدیریتی خود طراحی و اجرا کنند تا حقوق مردم تامین شود.

وی بیان کرد: تفاوت اساسی نظام جمهوری اسلامی ایران با سایر نظام های دنیا این است که ما اعتقاد داریم مسئولان خادم مردم هستند بنابراین این موضوع باید همواره در مسیر نظام و دستگاه های اجرایی جاری باشد.