مردم به عنوان پایه های حاکمیت، می توانند نقش موثری در مدیریت مسائل کشور ایفا کنند

به گزارش خبرگزاری برنا از مشهد، محمدرضا اخوان عبداللهیان با اشاره به راه اندازی سامانه شهراه که با محوریت تعامل و ارتباط شهروندان با وزارت راه و شهرسازی ایجاد شده است، گفت: این سامانه با عنوان (شهراه، راهی به‌سوی شهروندان) و با هدف تسریع در ارائه خدمات به شهروندان، تدارک دیده شده است.

 مدیرکل راه و شهرسازی خراسان رضوی افزود: در سامانه شهراه با آدرس اینترنتی Shahrah.mrud.ir شهروندان می‌توانند بدون حضور در ادارات کل استان خدماتی که در حوزه راه و شهرسازی به آن نیازمندند، درخواست کنند.

اخوان عبداللهیان با بیان اینکه شهراه برای اطمینان از کارایی خدمات 2 اقدام مهم انجام می‌دهد و اینگونه است که تمامی خدمات از لحظه ثبت تا آخرین مرحله فرآیند ارایه خدمات، بررسی می‌شود؛ اظهار داشت: بررسی ارائه خدمات سبب می‌شود که گلوگاه ها و خلاء هایی که سبب هدر رفتن وقت مردم می‌شود، شناسایی و تمامی مشکلات به شکل فرآیندی اصلاح‌شوند.

وی افزود: مجموعه راه و شهرسازی به‌واسطه فعالیت‌های ذاتی خود مستقیم و غیرمستقیم با جامعه و عموم مردم سر و کار داشته، لذا با اجرای چنین برنامه‌ها و اقداماتی می‌توان در راه‌اندازی و رفع مشکلات این عزیزان گام‌های ارزنده‌تری بر داشت.

مدیرکل راه و شهرسازی خراسان رضوی تصریح کرد: سامانه شهراه این امکان را به مردم که پایه های حاکمیت هستند، می‌دهد که بتوانند در خصوص مسائل و مشکلات اظهار نظر کنند و در بحث مدیریت خدمات راه و شهرسازی نقش فعالی داشته باشند.

اخوان عبداللهیان با اشاره به گستردگی خدمات اداره کل راه و شهرسازی خراسان رضوی و همچنین راه های حوزه استحفاظی استان، گفت: هم استانی ها و زائران بارگاه منور امام رضا (ع) به‌واسطه این سامانه می‌توانند اداره کل راه و شهرسازی خراسان رضوی را به طور مثال در حوزه راه و به منظور ارائه خدمات هرچه بیشتر و بهتر یاری رسانی کنند و در واقع هر شهروند به‌عنوان یک راهدار ایفای نقش‌کند.

وی خاطر نشان کرد: شهروندان با ورود به این سامانه می‌توانند تمامی مشکلات خدمتی که در بخش های مختلف زیرمجموعه وزارت راه و شهرسازی مشاهده می‌کنند را گزارش داده و با کد رهگیری که پس از ثبت گزارش دریافت می‌نمایند، درخواست خود را در مراحل مختلف پیگیری کنند.

مدیرکل راه و شهرسازی خراسان رضوی با بیان اینکه تاکنون 20 رابط کاربری در استان به منظور رسیدگی به شکایات و گزارشات مردمی ثبت شده در سامانه شهراه که مربوط به حوزه راهداری است، شناسه کاربری اخذ کرده اند و کلاس های توجیهی و آموزشی برای آن ها برگزار شده است، تصریح کرد: بزودی شناسه های کاربری مربوط به سایر حوزه های راه و شهرسازی نیز به متصدیان مربوطه داده می‌شود.

شایان ذکر است با به کارگیری این سامانه می توان از اقدامات مسئولان در بخش های مختلف راه و شهرسازی اطلاع پیدا‌کرد که این امر در نهایت سبب افزایش کارایی، بهره‌وری و رضایتمندی مردم می شود.