استاندار آذربایجان شرقی از سامانه تلفنی ۱۱۱ بازدید کرد

استاندار آذربایجان شرقی ظهر امروز (یک‌شنبه) در ششمین روز از هفته دولت، با حضور در دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری، از مرکز پاسخگویی به شکایات و درخواست‌های مردمی و سامانه تلفنی 111 بازدید کرد.

به گزارش خبرگزاری برنا در آذربایجان شرقی، اسماعیل جبارزاده در این بازدید با توضیحات مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری و کارشناسان این دفتر در جریان فعالیت‌های سامانه تلفنی 111، نحوه پاسخگویی به تماس‌های مردمی و روند پیگیری و ارجاع درخواست‌ها به دستگاه‌های مسوول با این سامانه قرار گرفت.

وی همچنین به یکی از تماس‌های شهروندان با این سامانه پاسخ داد و بلافاصله در تماس تلفنی با مسوول مربوطه، دستورات لازم برای رسیدگی به مشکل این شهروند را صادر کرد.

سامانه تلفنی 111 یکی از مجاری شبکه یکپارچه ارتباط مردم با دولت (سامد) است که همه مردم می‌توانند پیشنهادها، انتقادها، شکایت‌ها و درخواست‌های خود از دستگاه‌های دولتی را با آن مطرح کنند.

به گفته مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری آذربایجان شرقی در حال حاضر بیش از یکصد دستگاه دولتی و 20 فرمانداری در استان به این سامانه متصل هستند و تماس‌های ارجاعی از سوی مرکز پاسخگویی به شکایات و درخواست‌های مردمی را به صورت آنلاین مشاهده و پیگیری می‌کنند.

تمامی آحاد مردم در تمام نقاط استان می‌توانند از طریق تماس با شماره 111 مسایل و مشکلات خود را با کارشناسان این سامانه مطرح و پس از اخذ کد پیگیری، ظرف مدت 10 روز تا دو هفته پاسخ درخواست‌های خود را دریافت کنند.