افزایش رضایتمندی و سرمایه اجتماعی کار ویژه دولت است

به گزارش خبرگزاری برنا از مشهد، سید جواد حسینی در کمیته اطلاعات و عملیات  توسعه و امنیت پایدار شرق کشور که در شهر زاهدان با موضوع افزایش رضایتمندی برگزار شد افزود: تمامی همت و تدبیر مدیران نظام باید بر تدوین استراتژی های درست این موضوع متمرکز گردد.

وی افزود:  امروز باید بپذیریم در برخی از بخش ها دچار مشکلاتی هستیم که افزاینده نارضایتی های مردمی است و نظام جمهوری اسلامی در کنار خدمات و دستاوردهای فراوان در برخی بخش ها هم موجبات نارضایتی هایی را فراهم ساخته است که باید بر آن تدبیر کنیم.

معاون سیاسی، امنیتی و اجتماعی استانداری خراسان رضوی تصریح کرد: در این راستا افزایش کارآمدی نظام اداری و افزایش سطح خدمات و تسهیلات با رویکرد مهندسی مجدد فرایندهای خدمت رسانی موضوعی است که باید درراستای حقوق شهروندی جدی گرفته شود.

حسینی در ادامه گفت: در استان خراسان رضوی در این راستا چند اقدام اساسی صورت گرفته است. احصاء 5 خدمت پر مشتری  دستگاه ها ،بررسی مجدد آن ها و اصلاح فرایند این خدمات در راستای ارائه تسهیلات بهتر به مردم از جمله این فعالیت ها است.

وی اظهار داشت: راه اندازی میز خدمت حضوری و الکترونیکی در آینده ای نزدیک نیز گامی برای افزایش رضایتمندی مردم از خدمات دستگاه های دولتی خواهد بود.

معاون سیاسی، امنیتی و اجتماعی استانداری خراسان رضوی حسینی با اشاره به طرح ایجاد کمیسیون نارضایتی های مردمی اظهار داشت: این کمیسیون با رویکرد فعال در شناسایی و تدبیر مسائل نارضایتی در سه سطح استان، فرمانداری ها و دستگاه های اجرایی شکل خواهد گرفت و گام مهمی برای افزایش رضایتمندی و سرمایه اجتماعی خواهد بود.

حسینی افزود:  همچنین در استان خراسان رضوی توسعه نظام مند مشارکت مردم در امر توسعه و رفع مشکلات مردم در قالب شکل گیری خانه احزاب، خانه تشکل های غیر دولتی، خانه جوان، مجمع مشورتی زنان، مجمع مشورتی جوانان، طرح گفتگو و تعامل دولت با مردم و میزهای مختلف اقوام، جوانان و کارگران پیگیری شده است که همگی این ها گام هایی جهت ارتباط نظام مند مردم است و در نهایت می تواند به افزایش رضایتمندی منجر شود.

وی گفت: تدوین برنامه های فرهنگی با پرهیز از دو رویکرد آسیب شناسانه قالبی نگری و ساختار شکنانه نیز در افزایش رضایتمندی اجتماعی نقشی انکار ناپذیر دارد و در همین راستا برای سال آینده در استان هفته فرهنگی شهرستان ها را  تدبیر کرده ایم.

معاون استاندار در پایان گفت: توجه و تمرکز بر کنترل و کاهش آسیب های اجتماعی با اجرای 100 پروژه که موجب کاهش طلاق و اعتیاد در استان شده است موضوع دیگری است که با امر رضایت و نارضایتی کاملا وابسته است.