شهردار اردبیل:صیانت از حقوق شهروندی تدوین می شود

به گزارش برنا،شهردار اردبیل از تدوین برنامه عملیاتی برای صیانت از حقوق شهروندی و اجرایی شدن سرفصل های ده گانه کمیسیون سلامت اداری خبرداد.

حمید لطف اللهیان امروز در جلسه کمیسیون سلامت اداری و صیانت از حقوق شهروندی تصریح کرد: تعیین سیاست ها و راهبردها ، ارتقا سطح آگاهی و اطلاعات شهروندان از قوانین، توانمند سازی مدیران و اصلاح رفتار آن ها، توسعه خدمات الکترونیکی و پایش و بررسی میزان رضایت شهروندان جز برنامه هایی است که در راستای صیانت از  حقوق شهروندی اجرایی می شود.

وی گفت: تدوین سنجش و اندازه گیری میزان رضایتمندی شهروندان و تکریم ارباب رجوع، تنظیم برنامه اجرایی ارتقا سلامت و مبارزه با فساد اداری، بازنگری قوانین، تدوین شاخص های سلامت ، راهبری استقرار فرهنگ سازمانی و نظارت و سنجش تحقق میزان آن از جمله مهمترین وظایف این کمیسیون در شهرداری است که تشکیل شده و با برگزاری جلسات مستمر در راستای تحقق این اهداف تلاش می کند.

شهردار اردبیل با  تاکید بر الکترونیکی کردن برخی از خدمات در مجموع مدیریت شهری بیان کرد: با توجه به رشد سریع فناوری در عصر حاضر، ضروری است خدماتی که به شهروندان ارایه می شود الکترونیکی شود تا در نهایت منجر به سلامت اداری شود.

لطف اللهیان افزود : همچنین بایستی بخش هایی که مشکلات و نواقصات زیادی  در آن واحدها وجود دارد شناسایی شده و بر حسب طرح هایی که ارایه می شود در قالب یک زمانبندی دقیق مشکلات مرتفع شود.

وی توجه ویژه به تعمیر و نگهداری در بحث خدمات شهری را جز اولویت ها دانست و افزود: با صرفه جویی در هزینه ها صیانت از حقوق شهروندی محقق خواهد شد.

شهردار اردبیل برگزاری جلسات کمیسیون سلامت  اداری را مفید دانست و افزود: با ارایه گزارش های منسجم که هر واحد چقدر توانسته اهداف صیانت از حقوق شهروندی را رعایت کند می توان فسادهای احتمالی را ریشه کن کرد.

وی راه اندازی میز خدمت در دستگاه های اداری را اقدامی شایسته در راستای تکریم ارباب رجوع عنوان کرد و گفت: میز خدمت نباید در حد سخت افزار باشد و بایستی نرم افزارهایی برای آن طراحی کرد تا منجر به افزایش هزینه ی اضافی نشود.

لطف اللهیان همچنین تصریح کرد: پاسخگویی مدیران و کارمندان بایستی مستند به قانون بوده و درصورت لزوم از کارشناسان و مشاوران حقوقی برای حل مشکلات بهره بگیرند.

شهردار اردبیل به ضرورت برگزاری دوره های آموزشی مختلف به کارکنان اشاره کرد و افزود: با صدور بخشنامه و دستورالعمل و با وحدت رویه و انسجام در راستای صیانت از حقوق شهروندی می توان مشکلاتی را که ناشی از عدم آگاهی است مرتفع کرد.

وی همچنین افزود: اقداماتی که واحد عمران شهرداری با صرفه جویی در راستای صیانت از حقوق شهروندی انجام داده قابل تقدیر و قدردانی است، بطور مثال در لوله گذاری میدان آزادگان که برآورد اولیه آن یک میلیارد و ۴۰۰ میلیون تومان بوده است اما با احیای کانال در نهایت با ۴۰۰ میلیون به سرانجام رسیده این صرفه جویی خود قدمی برای صیانت از حقوق شهروندی بشمار می رود.