حمایت بانک ملی ایران از طرحهای نیمه تمام
به گزارش سرویس اقتصادی برنا به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، "فرشاد حیدری" در جمع مسئولان استانی این بانک افزود: بانک ملی ایران در مورد طرح های اقتصادی جدید نیز بر اساس منابع موجود خود تصمیم گیری خواهد کرد.
وی با عنوان اینکه امروزه خواست مشتریان، نوع حرکت بانکها را تعیین می کند،تاکید کرد: مردم مجبور نیستند برای دریافت خدمات به بانکی خاصی مراجعه کنند بلکه اختیار انتخاب دارند بنابراین باید شیوه و کیفیت ارائه خدمات به آن ها به گونهای باشد که با رضایت از شعب خارج شوند.
راه اندازی مرکز ارتباط با مشتری
وی با تاکید بر لزوم ارتقای وضعیت ظاهری شعب به منظور ارائه خدمات بهینه به مشتریان ابراز داشت: مرکز ارتباط با مشتریان به زودی در بانک ملی ایران ساماندهی خواهد شد تا شکایات و گلایه های مشتریان به راحتی طرح، بررسی، پیگیری و رفع شود.
مدیر عامل بانک ملی ایران با اشاره به نقش مهم وصول مطالبات معوق در افزایش منابع بانک و تسهیلات دهی بهتر گفت: در کنار استفاده از وکلای مجرب، باید با ایجاد انگیزش در کارکنان بانک از ظرفیتهای داخل بانک نیز استفاده کرد.
وی ادامه داد:بانک ملی ایران 7 هزار نفر رئیس و معاون شعبه و 42 هزار نفر کارمند دارد و با اختصاص پاداش های مناسب به کارکنان می توان مطالبات معوق را به راحتی وصول کرد تا نقدینگی به راحتی گردش یافته و امکان اعطای تسهیلات بیشتر به مشتریان فراهم شود.
حیدری در ادامه بر لزوم افزایش نظارت و کنترل عملیات بانکی برای جلوگیری از بروز تخلفات تاکید کرد و ضمن ضروری برشمردن توجه مسئولان به نقطه آغاز هر تخلف، گفت: برای جلوگیری از بروز تخلفات بزرگ در بانک باید در برابر تخلفات کوچک نیز واکنش مناسب و منطقی داشته باشیم.
مدیر عامل بانک ملی طراحی و برقراری سیستم انتصابات بر مبنای بانک جامع اطلاعاتی، راستی آزمایی و آزمونهای حرفه ای و جامع را از دیگر برنامههای کاری خود عنوان کرد و گفت: نگرش به انتصابات باید بر مبنای اعطای مسئولیت به افراد شایسته باشد.
به گفته وی، آموزش در بانک ملی ایران باید به طور جدی مورد توجه قرار گیرد و در عین حال منجر به یادگیری شود چراکه در غیر این صورت اتلاف وقت و هزینه را در برخواهد داشت.
