کاهش بیش از ۱۶ درصد شکایات مردمی استان آذربایجان‌غربی در سامانه ۱۹۵

به گزارش خبرگزاری برنا از آذربایجان غربی، قاسم جلیلی‌نژاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی اظهار کرد: از دور هزارو  ۵۰۳ شکایت ثبت شده به دو هزارو  ۳۵۳ مورد پاسخ داده شده و مابقی یعنی ۱۵۰ مورد در دست اقدام است.

وی افزود: بیشترین شکایات مردم در حوزه تلفن ثابت مخابرات۲۲.۳۷درصد، کیفیت سرویس اینترنت و پشتیبانی مخابرات منطقه ۱۹.۹ درصد ، سرویس های داخلی پست استان ۶.۴ درصد خدمات مالکیت و سیم کارت و عدم آنتن دهی تلفن همراه اول ۸.۰۳ درصد است.

وی اضافه کرد: مشترکان حوزه ارتباطات می‌توانند شکایات خود را در خصوص اینترنت و سرعت و مصرف بسته‌های شرکت طرف قرارداد در سامانه https://۱۹۵.cra.ir ثبت کنند.

جلیلی نژاد تصریح کرد: همچنین مشترکان در راستای ثبت شکایت از پیامک‌های انبوه مزاحم و تبلیغاتی شخصی، شماره مورد نظر را به سرشماره رایگان ۱۹۵ پیامک کنند.

وی ادامه داد: بعد از ثبت شکایت در این سامانه، ظرف مدت ۷۲ ساعت باید رسیدگی به این شکایت انجام و نتیجه به مشترک شاکی ارائه شود.

انتهای پیام