به گزارش خبرگزاری برنا؛ سیداحسان خاندوزی، وزیر امور اقتصادی و دارایی، در پاسخ به پرسشی در خصوص برنامه وزارت امور اقتصادی و دارایی برای حل مشکلات مراجعین به شعبات شرکتهای بیمه و به ویژه مشکلات مربوط به دریافت خسارات گفت: امروز در بازدید یکی از شعبات بیمه ایران در جنوب تهران، شاهد بودیم نارضایتیهایی از معطلی برای حضور کارشناسان وجود داشت و قرار شد این موضوع پیگیری شود تا اگر کمبود کارشناسی وجود دارد آن را برطرف کنند، زیرا افرادی که برای رفع مشکل مراجعه میکنند، نباید از کسب و کار خود باز بمانند و این معطلیها شاید منجر به این شود که این افراد در آن روز یا ساعات مراجعه از درآمدی بازبمانند، بنابراین هر ساعت تأخیر، مشکلاتی را برای مراجعهکنندگان به دنبال دارد و موجب نارضایتی میشود.
وزیر اقتصاد افزود: مسئله دوم به موضوع سقف پرداختیهای خسارت نسبت به دستورالعملها و قیمتهای مصوب کارخانههای خودروسازی در داخل کشور و قیمت قطعه در بازار مربوط است که قرار شد در این زمینه، مدیرعامل محترم بیمه ایران در تعامل با بخش صنعت و شرکتهای خودروسازی در بازنگریها به نحوی عمل کند که موجبات بهبود رضایت مردم و مشتریان را به همراه داشته باشد.
خاندوزی در ادامه با تأکید بر اینکه بر اساس اظهارات مراجعهکنندگان، خسارت پرداختی توسط بیمه حتی جبران کننده نیمی از خسارت واقعی نیست خاطرنشان کرد: بنا شد در این زمینه این مدیریت با در نظر گرفتن راهکارهایی موجبات افزایش رضایتمندی مشتریان را فراهم آورد.
وی در ادامه گفت: علاوه بر این، مساله سوم مربوط به مراجعه مکرر و حضور مردم و صفهایی است که برای پرداخت خسارت ایجاد میشود و در برخی ایام صفهای کیلومتری وجود دارد و در این زمینه بیمه ایران وعده داد در روز عید فطر به صورت آزمایشی سامانه برخط راهاندازی شود.
خاندوزی افزود: قصد داریم از خردادماه این سامانه به صورت سراسری در تمام کشور اجرا شود تا مدارک به صورت آنلاین بارگذاری شود تا تشکیل پروندهها بدون حضور فیزیکی مردم و برخط باشد و دوباره شاهد شکلگیری صفها و ازدحام در شعب نباشیم.
وزیر اقتصاد در ادامه گفت: مساله دیگر که باید بیمه مرکزی به صورت جدی پیگیری کند، انتقال اسناد بین دستگاههاست که به مردم ارتباطی ندارد و اسنادی که ناجا و بقیه نهادها ارائه میکنند به دیگر دستگاهها منتقل شود و در کمترین زمان ممکن، کار انتقال مدارک بین دستگاهها انجام شود، زیرا ضرورتی ندارد که مردم از این دستگاه به دستگاه دیگر بروند.
خاندوزی افزود: کروکیها باید به صورت آنلاین به شرکتهای بیمه انتقال یابد و این دستور کار کلان دولت است تا انتقال برخط اسناد و مدارک را به نحوی انتقال دهیم که دولت الکترونیک ترویج شود تا مردم نیازی به مراجعه حضوری نداشته باشند و اذیت نشوند.
وی همچنین در ادامه این مصاحبه در پاسخ به پرسش یکی از خبرنگاران در خصوص وضعیت سامانه جامع تجارت نیز گفت: بخش بزرگی از اتصال سامانه گمرکی ما با سامانه جامع تجارت انجام شده و تیم مشترکی با وزیر صمت مشخص کردیم که کار میکنند و کمیسیون اصل 90 مجلس نیز به شکل جدی و فعال مشغول نظارت است و تقریباً هر ماه یک جلسه نظارتی برای پیشبرد کار داریم.
خاندوزی در ادامه این مصاحبه در پاسخ به سؤالی اظهار داشت: در زمینه انتشار فهرست ابربدهکاران به شبکه بانکی نیز بدون هیچگونه خط قرمزی کاملاً جدی هستیم.
وزیر امور اقتصاد و دارایی افزود: یکی از مدیران بانکهای دولتی در تماسی اعلام کرد برخی از وزارتخانهها و دستگاههای دولتی به جهت پیمانکاری جزو بدهکاران بزرگ هستند و من هم در پاسخ گفتم دستگاههای دولتی ولو وزارت اقتصاد هم، اگر مشمول لیست میشوند باید معرفی شوند تا این آمار موجب تصحیح رفتار بدحسابها و تشویق خوشحسابها شود.
خاندوزی در ادامه گفت: در گامهای بعد کوتاه نمیآییم و دولت جدی است و این دستور رئیس جمهوری است و وزارت اقتصاد نیز بدون هیچ اغماض و خط قرمزی این راه را ادامه خواهد داد. اطلاعاتی که منتشر شده ناقص است، زیرا بسیاری از جزئیات اعداد و ارقام وجود ندارد. این به دلیل اختلاف بسیاری از حسابرسهای سیستم بانکی نسبت به میزان تعهدات ریالی و ارزی است و عنوان میکنند که با چه قیمت ارزی محاسبه شود.
انتهای پیام/