ضررهای تحمیل شده به صنعت هتل‌داری در این روزهای قطعی اینترنت
در دنیای مدرن امروزی تمام کارها از جمله رزرو هتل و اقامتگاه تنها با چند کلیک ساده در صفحات وب امکان‌پذیر هستند.
در دنیای مدرن امروزی تمام کارها از جمله رزرو هتل و اقامتگاه تنها با چند کلیک ساده در صفحات وب امکان‌پذیر هستند. بسیاری از صنایع و کسب‌وکارهای آنلاین از جمله صنعت هتل‌داری به اینترنت وابسته‌اند. حالا تصور کنید که چند روزی این ابزار مهم را از این صنایع بگیرند. چه اتفاقی میفتد؟ متاسفانه در ماه‌های اخیر، شاهد چنین اتفاقی بودیم. این موضوع به اندازه‌ای مشکل‌ساز شد که به گفته رئیس سابق اتاق بازرگانی ایران، تنها در یک هفته، اقتصاد کشور حدود ۵/۱میلیارد دلار خسارت دید. سهم هتل‌داری در این ضرر و زیان چقدر بود؟ در ادامه، به این سؤال مهم پاسخ می‌دهیم.
اینترنت و شبکه‌های اجتماعی؛ ابزارهای مهم گردشگری آنلاین
اگر بخواهید به شهری مثل کیش سفر کنید، پیش از همه چه می‌کنید؟ حتما قبل از هر کاری نام کیش را در گوگل جستجو می‌کنید، دیدنی‌های این شهر را پیدا می‌کنید و به سراغ رزرو هتل کیش می‌روید. حتی ممکن است در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام بهترین هتل‌های کیش را جستجو کنید و با خواندن نظرات مهمانان قبلی این هتل‌ها با خدمات و فضای آنها بیشتر آشنا شوید. بله، امروزه اینترنت و شبکه‌های اجتماعی در رونق گردشگری نقش مهمی دارند.
طبق گزارش‌های اعلام شده از سوی فعالان فضای مجازی، سایت‌های ایرانی هر سال بیش از ۳۰۰میلیارد تومان صرف بهینه‌سازی در موتور جستجوی گوگل می‌کنند. سرمایه‌گذاری در این بخش به هتل‌داران و فعالان گردشگری کمک می‌کند تا بهتر دیده شوند و گردشگران را به استفاده از خدمات خود تشویق کنند. منظور از این گردشگران تنها مسافران داخلی نیست، بلکه، مردم سراسر جهان را شامل می‌شود. بسیاری از گردشگران و طبیعت‌گردان خارجی با حضور در فضای مجازی و استفاده از موتور جستجوی گوگل با جاذبه‌های ایران زیبا آشنا می‌شوند.
از سویی دیگر، شبکه‌های اجتماعی نظیر اینستاگرام در ترویج گردشگری و رونق هتل‌داری نقش بزرگی دارند. مردم از طریق تصاویر و فیلم‌های موجود در این شبکه با جاذبه‌های گردشگری و جاهای دیدنی مقصد سفر خود آشنا می‌شوند. تبلیغات در این شبکه‌های اجتماعی پربازدید نسبت به سایر اشکال تبلیغات مثل نصب بیلبورد در بزرگ‌راه‌ها هم تأثیر بیشتری دارد و هم هزینه کمتری می‌طلبد.
تاثیر قطعی اینترنت بر صنعت هتل‌داری و گردشگری
پیش از اینکه اینترنت در صنعت هتل‌داری و گردشگری به ابزاری همه‌کاره تبدیل شود، برای تدارک مقدمات هر سفر مجبور بودیم وقت زیادی صرف کنیم. مثلا برای رزرو هتل مشهد به دفاتر آژانس‌های گردشگری سری بزنیم. در آنجا هم ممکن بود تمام اطلاعات مورد نیاز برای سفر را به دست نیاوریم اما ورود اینترنت به صنعت گردشگری تمام کارها را راحت‌تر کرد. حالا با چند کلیک ساده تمام اطلاعات مربوط به رزرو هتل یا اقامتگاه، دیدنی‌های شهرهای مختلف و حتی بهترین رستوران‌های هر شهر را به دست می‌آوریم. با این حال، همه چیز به این شکل باقی نماند.
طی ماه‌های اخیر، هم شاهد قطع اینترنت بودیم و هم شبکه اجتماعی اینستاگرام مسدود شد. این اختلال اینترنتی صنعت گردشگری را به لبه پرتگاه نابودی کشاند. طبق آنچه عضو هیأت مدیره جامعه الکترونیکی گردشگری ایران اعلام کرده، قطع شدن اینترنت و مسدود شدن شبکه‌های اجتماعی در این روزها سبب شده که بیش از ۶۵ درصد از کسب‌وکارهای اینترنتی و سامانه‌های فروش خدمات گردشگری دچار ضرر و زیان شوند.
کسب‌وکارهای آنلاین گردشگری برای فعالیت خود باید از مراحلی مثل دریافت مجوز ای‌نماد بگذرند و با تلاش بسیار خود را به استانداردهای روز دنیا در حوزه هتل‌داری نزدیک کنند. با این حال، اختلال اینترنت سبب شد تا این فعالان اقتصادی بیش از همه ضرر ببینند. به عنوان مثال، بر اساس گزارش‌های اعلام‌شده در خبرگزاری خبرآنلاین، برخی از سامانه‌های فروش اینترنتی بلیط در این مدت بیش از ۸۰ درصد افت فروش بلیط داشته‌اند. البته در حوزه هتل‌داری هم اوضاع بهتر از این نبود.
بر اساس آنچه رئیس جامعه هتل‌داران اصفهان به خبرگزاری ایرنا اعلام کرده، در این مدت، ظرفیت اشغال هتل‌ها در این شهر ۱۵ درصد کاهش یافته است. به گفته این مقام مسئول، پیش از این رزرو هتل اصفهان بیشتر و ظرفیت اشغال هتل‌ها در این شهر ۴۰ تا ۶۰ درصد بود اما بعد از وقایع اخیر، نزدیک به ۸۰ درصد از تورهای خارجی که در ماه‌های مهر و آبان در اصفهان برگزار می‌شدند، سفر خود را لغو کردند. همین اتفاق هم به صنعت هتل‌داری در این شهر لطمه‌های سنگینی وارد کرد.
البته، صنعت هتل‌داری اصفهان تنها قربانی این مسئله نبود. رئیس جامعه حرفه‌ای هتل‌ها، هتل آپارتمان‌ها و پانسیون‌های استان تهران هم در مهرماه امسال، در نامه‌ای به وزیر میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری اعلام کرد که میزان رزرو هتل‌های تهران بعد از اختلال اینترنت تا ۸۰ درصد کاهش یافته است.
همچنین، به گفته رئیس جامعه هتل‌داران استان فارس در مهرماه امسال، اتفاقات پیش‌آمده و اختلال اینترنت سبب شد تا اکثر تورهای گردشگری خارجی به این استان لغو شوند. همین مسئله به کاهش درصد اشغال هتل‌های این استان منجر شد. هتل‌داران این استان، بعد از اختلال اینترنت برای رزرو و تراکنش‌های مالی با مشکل مواجه شدند. نتیجه این شد که سطح اشغال هتل‌های استان فارس از ۶۰ تا ۶۵ درصد در زمان مشابه به ۲۰ درصد رسید.
پیشبینی هتل داری در ایران
اختلال اینترنت و مشکلات مربوط به اقامتگاه‌های بومگردی
پیش از آنکه کرونا صنعت گردشگری روستاها و مناطق کمتر شناخته شده ایران را مختل کند، تبدیل خانه‌های روستایی به اقامتگاه‌های بومگردی کمک می‌کرد تا اقتصاد این مناطق جانی دوباره بگیرد. بعد از آن، صاحبان اقامتگاه‌های بومگردی تلاش کردند تا دوباره به حالت قبل بازگردند و این چراغ نیمه‌جان را دوباره روشن کنند. آنها از فضای مجازی و شبکه‌های اجتماعی کمک گرفتند تا زیبایی‌های مناطق ناشناخته ایران و روستاهای کوچک و بزرگ را به مردم سراسر جهان نشان بدهند. با این حال، اوضاع به همین روال باقی نماند. با اختلال اینترنت، اقامتگاه‌های بومگردی هم رونق خود را از دست دادند. به عنوان مثال، رئیس اداره میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی اسدآباد همدان در آذرماه امسال به خبرگزاری ایسنا اعلام کرد که اختلال اینترنت سبب شد تا اقامتگاه‌های بومگردی و مجتمع گردشگری این شهرستان صددرصد زیان ببینند.
صنعت هتل‌داری و گردشگری در کشوری مثل ایران یکی از صنایع مهم و تأثیرگذار به شمار می‌رود. رشد اینترنت و شبکه‌های اجتماعی هم به این صنعت بزرگ کمک می‌کند تا از بحران‌هایی مثل کرونا جان سالم به در ببرد. با اختلال اینترنت این فرصت از بین می‌رود و هتل‌ها نمی‌توانند مثل گذشته به فعالیت خود ادامه دهند. در این شرایط، چه باید کرد؟ چطور می‌توان ضررهای تحمیل شده به صنعت هتل‌داری را جبران کرد؟
محتوای این مطلب تبلیغاتی است و توسط سفارش‌دهنده، تهیه و تنظیم شده است
سخنگوی ستاد استانی مقابله با کرونا:
نظر شما
اخبار برگزیده
پرونده ویژه
تبلیغات متنی