اقتصاد سکو محور رضایت مردم از خدمات عمومی را افزایش می‌دهد

گروه علمی و فناوری خبرگزاری برنا؛ محمد خوانساری، رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران امروز بعد از شرکت در همایش ملی «اقتصاد هوشمند و توسعۀ مالی» دربارۀ لزوم پیاده‌سازی «اقتصاد پلتفرمی» در حساب «ویراستی» خود نوشت؛ 

«در نخستین همایش ملی "اقتصاد هوشمند و توسعه مالی" درباره ضرورت پیاده سازی «اقتصاد پلتفرمی» صحبت و تاکید کردم در دولت و اقتصاد پلتفرمی خدمات به صورت رقابتی از سوی خود مردم ارائه و دولت دیگر نقش مجری و یا ارائه دهنده نهایی سرویس را نخواهد داشت و همین امر باعث افزایش کیفیت خدمات و رضایت مردم می‌شود.

تجربیات دولت هوشمند در ایجاد سامانه‌های متصل، داده محور و تا حد زیادی هوشمند را بهش اشاره کردم که سامانه‌های پنجره واحد مدیریت زمین و درگاه صدور مجوزهای اصناف از جمله آن ها بوده و توسط سازمان فناوری اطلاعات ایران ایجاد و راه‌اندازی شده است.

به عنوان نمونه، در پنجره واحد مدیریت زمین چندین دستگاه بر بستر مرکز ملی تبادل اطلاعات به هم متصل شده و هم اکنون در 25 استان سرویس‌دهی می‌کنند و بر اساس آن، مردم برای دریافت یک خدمت ملی، نیازی به مراجعه به دستگاه‌ها یا سامانه‌های مختلف ندارند.

و از یک درگاه واحد خدمت خود را دریافت می‌کنند و این دستگاه‌ها هستند که با تبادل اطلاعات و داده‌ها با یکدیگر و تقسیم کار، یک سامانه واحد خدمت‌رسانی را ایجاد کرده‌اند.

اما نکته قابل توجه در این الگو که معتقدم الگوی خوبی بوده ولی کامل محسوب نمی شود، آن است که خدمت‌رسانی از ابتدا تا انتها همچنان توسط دولت انجام می‌شود و دولت همچنان متصدی ارائه خدمات عمومی است و این الگو زمانی تکمیل‌تر می‌شود که نقش تصدی‌گری دولت حداقل شود.

یا به عبارتی سامانه‌ها و خدمات نهایی هم توسط خود مردم به مردم ارائه شود.یکی از نکات مهم در این اقتصاد پلتفرمی این است که باید بلوغی در دولت شکل بگیرد تا داده های پایه مورد نیاز در این حوزه را ارائه کند تا به واسطه آن امکان عرضه سرویس‌های جدید مبتنی بر نیاز مردم از طرف بخش خصوصی برای مردم فراهم شود تا به واسطه آن بتوان فرمایش مقام معظم رهبری در خصوص "واگذاری کار مردم به مردم" را محقق کرد»

انتهای پیام/