منطقه دو شهرداری هرمزگان رتبه اول رضایتمندی شهروندان را به خود اختصاص داد
به گزارش خبرگزاری برنا از بندرعباس، مدیر بازرسی ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات با اشاره به بیشترین درخواست مردم از شهرداری بندرعباس در خرداد ماه از طریق سامانه مدیریت شهری 1837 گفت: در بازه زمانی مذکور تعداد 910 مورد تماس مردمی با سامانه برقرار شد که 769 مورد از آن منجر به ثبت در سامانه و ابلاغ به واحدهای اجرایی شد بقیه موارد راهنمایی هایی بود که توسط اپراتورها به شهروندان به صورت مشاوره اعلام شد، از بین موارد ثبت شده منطقه دو شهرداری با 344 مورد و44.73درصد بیشترین مأموریت واگذاری، منطقه یک شهرداری با 311 مورد و 40.44درصد و منطقه سه شهرداری با 114مورد و 14.83درصد رده های بعدی را به خود اختصاص داده اند.
مسعود اعمالی افزود: 222 مورد پیام جمع آوری زباله، 71 مورد جمع آوری نخاله،62 مورد درخواست آسفالت، 62 مورد سدمعبر، 51 مورد مخزن زباله، 48 مورد امور مربوط به فضای سبز، 48 مورد نظافت، 34 مورد ساخت و ساز گزارش شده است.
وی اظهار کرد: طی ارتباط تلفنی با شهروندان و نظرسنجی راجع به میزان رضایت مندی آنان از عملکرد واحدهای اجرایی، میزان پیام های دارای رضایت در خردادماه80 درصد عنوان شد که نسبت به ماه قبل 5 درصد افزایش داشت.
اعمالی گفت: در مجموع از 769 تماس كنترلی بهعمل آمده 616 مورد یعنی چیزی حدود80 درصد منجر به اعلام رضایت شده است كه منطقه دو با 298 مورد انجام شده و كسب87 درصد رضایت مندی نسبت به کل موارد محول شده به منطقه خود رتبه اول را به خود اختصاص داده، به ترتیب منطقه یک با 236 مورد وکسب 76 درصد رتبه دوم و منطقه سه 82 مورد و کسب 72 درصد رضایتمندی رتبه سوم را دارند.
مدیریت بازرسی ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات گفت:در این بازه زمانی تعداد 769 مورد تماس با شهروندان برقرار كه چیزی حدود 20درصد عدم اقدام و انجام کار از سوی عوامل اجرایی به دلیل عواملی همچون کمبود امکانات و ماشین آلات، کمبود منابع انسانی و زمان بر بودن انجام امور به سامانه اعلام شد.
وی افزود: از بین تماس های گرفته شده با سامانه توسط شهروندان، بیشترین تماسها به ترتیب مربوط به ناحیه دو منطقه دو با 171 تماس؛ ناحیه دو منطقه یک با 138 تماس و ناحیه یک منطقه دو با 134 تماس است.
