سیستم های پشتیبانی کسب و کار بومی سازی شد

به گزارش خبرگزاری برنا؛ مریم حیدرنیا، مسئول مارکتینگ شرکت بهسا، محصول دانش بنیان و بومی سازی شده این شرکت را سیستم‌های جامع مدیریت کسب و کار دانست و در توضیح آن گفت: سیستم‌های BSS و OSS که راهکار جامع مدیریت کسب و کار را در سطوح خرد و کلان صنایع ارائه می‌کند، در سال‌های گذشته از سوی شرکت‌های خارجی در داخل ایران انجام می‌شد، این محصول پشتیبانی توسعه کسب و کار را انجام می‌دهد و برای اپراتور‌های مخابرات اول کاربرد دارد.

وی ادامه داد: رویکرد امسال ما این است که برای اپراتور‌های خارج از مخابرات از جمله انرژی، بانک ها، صنایع و معادن هم این محصول را ارائه و به مدیریت مصرف شرکت‌ها کمک کنیم.

به گفته او، سیستم نسبت به نمونه‌های مشابه خارجی از لحاظ هزینه ریالی صد درصد توجیه پذیر است و چیزی یک چهارم نمونه‌های مشابه خارجی قیمت دارد و دیگر نیازی به لایسنس و تحریم‌ها ندارد. چرا که مجوز‌ها این جا همه بومی سازی شده، دسترسی‌ها راحت‌تر بوده و پشتیبانی انجام می‌شود.

وی در توضیح کاربست این محصول تصریح کرد: محصول BSS شامل ۳۰ تا ۴۰ ماژول است این ماژول‌ها می‌توانند در شرکت‌هایی که IT BASE هستند و سازمانشان‌ای تی دارند، کاربرد دارد و بسته به فعالیت شرکت برای آنها کارآمد است.

حیدرنیا با اشاره اینکه راهکار جامع مدیریت کسب و کار بهسا مزایای متعددی را در سطوح خرد و کلان صنایع فراهم می‌کند، افزود: در بخش BSS مزایایی همچون تسهیل و تسریع فرآیند ورود به بازار، بهبود تجربه مشتریان، تجاری‌سازی و توسعه خدمات دیجیتال، کاهش طول چرخه فروش خدمت/محصول و تحلیل داده هوشمندسازی فرآیند‌ها و در بخش OSS مانیتورینگ متمرکز و شبانه روزی، مدیریت بهینه منابع زیرساختی و فناوری اطلاعات، خودکارسازی حداکثری فرآیندها، مدیریت موثر تراکنش‌های حجیم و ارتقای چابکی عملیاتی را ارائه می‌شود.

به گفته او، بقا و حیات در دنیای دیجیتال مستلزم تجهیز سازمان به ابزار‌های لازم برای اداره کسب و کار در این فضا است. سیستم‌های پشتیبان کسب و کار به عنوان راهکاری برای مدیریت، بازاریابی، فروش و ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان و مدیریت جریان درآمدی مطرح شده اند و BSS ابزاری فناورانه در خدمت کسب و کار در عصر دیجیتال است.

وی با بیان اینکه مدیریت کسب و کار در صنایع مختلف، شباهت‌ها و تفاوت‌های متعددی دارد، تصریح کرد: پوشش فرآیند‌های مشابه و حتی متفاوت، مستلزم به کارگیری راهکار پلتفرمی است که ضمن اتکا بر ساختاری نظام‌مند و استاندارد، قابلیت سفارشی‌سازی و پیکربندی خاص هر صنعت را داشته باشد. راهکار XBSS بهسا، امکان سفارشی سازی راهکار XBSS برای تمامی صنایع بر حسب نیاز‌ها و استاندار‌های مختص به آن صنعت را فراهم کرده است.

مسئول مارکتینگ شرکت بهسا ادامه داد: سیستم پشتیبان کسب و کار بهسا، تمامی فرآیند‌های کسب و کاری را از ثبت سفارش تا تحویل خدمت /محصول از طریق کانال‌های تعریف شده پوشش می‌دهد. این سیستم شامل مدیریت ارتباط با مشتریان خرد و سازمانی برای بازاریابی هدفمند، بهبود فروش، پردازش سفارشات و افزایش وفاداری مشتریان است. همچنین راهکار‌های مدیریت شارژ و صدور صورتحساب برای مدیریت جریان درآمدی، تراکنش‌های مالی و پرداخت‌ها ارائه می‌دهد.

به گفته او، امکانات دیگر این سیستم عبارتند از مدیریت فروش شارژ، بسته‌های محصولات و خدمات، ایجاد کوپن و کد‌های تخفیف و همچنین پلتفرم فروش محصولات و پشتیبانی از مشتریان سازمانی.

وی همچنین تاکید کرد: به کارگیری یکپارچه کلان داده‌ها و مدل‌های هوش مصنوعی در XBSS، درک و بینش عمیقی از مشتری، فرآیند‌های کسب و کار، زیرساخت فناوری اطلاعات و عملیات روزمره فراهم می‌کند. این سیستم شامل مدیریت لاگ و مانیتورینگ متمرکز از سطح شبکه تا تعامل با مشتریان است. علاوه بر این، پلتفرم کلان داده از تحلیل، شخصی سازی تجربه مشتری، سفارشی سازی پیشهاد‌ها و پیشگیری از تقلب و نشست درآمد پشتیبانی می‌کند.

انتهای پیام/