پاسخ هوش مصنوعی به 52 درصد تماسهای ورودی سامانه 122 در استان همدان
به گزارش خبرگزاری برنا از همدان و به نقل از روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان همدان؛ فرهاد بختیاریفر اظهار کرد: در شش ماه ابتدایی سالجاری 399 هزار و 116 تماس توسط سامانه 122 برقرار شده که 90 درصد تماس ورودی، شش درصد تماس خروجی و چهار درصد تماس ازدست رفته بوده است.
بختیاریفر با اشاره به ثبت 358 هزار و 84 تماس ورودی در این سامانه، تصریح کرد: 168 هزار و 982 تماس توسط کارشناسان و 189 هزار و 102 تماس توسط ماشینهای خودکار، پاسخ داده شدند.
وی ادامه داد: 68 هزار و 175 تماس معادل 54 درصد مربوط به اطلاعیابی از زمان قطعی آب، 31 هزار و 128 تماس معادل 24 درصد مربوط به درخواست امور مشترکین، 13 هزار و 651 تماس معادل 11 درصد مربوط به حوادث آب شهری، 10 هزار و 225 تماس معادل هشت درصد مربوط به حوادث آب روستایی و 4812 تماس معادل چهار درصد مربوط به حوادث فاضلاب بوده است.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان همدان با بیان اینکه در شش ماهه نخست سال 1403 تعداد 257 هزار و 277 تماس اطلاعیابی در این مرکز ثبت شده است، خاطرنشان کرد: شهرستان همدان بیش از 61 درصد از تماس ها را در ارتباط با حوادث و درخواست ها به خود اختصاص داده است.
