سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت در خراسان رضوی فعال شد

سامانه ارتباط مردم و دولت (سامد) در آستانه سفر رییس جمهوری به خراسان رضوی با هدف بهبود و تعمیق هرچه بیشتر ارتباط موثر مردم با دولت تدبیر و امید امروز در مشهد فعال شد.

به گزارش خبرنگار اعزامی خبرگزاری برنا، مدیرکل ارتباط مردمی و سفرهای مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری، گفت: این سامانه با شماره تلفن 111 از ساعت هشت صبح امروز کار خود را با 900 اپراتور در چهار نوبت کاری به صورت شبانه روزی آغاز کرده است.

ˈناصر امیری افزود: سامانه ارتباط مردم و دولت تا یک روز بعد از پایان سفر رییس‎جمهوری به خراسان رضوی یعنی روز دوشنبه (17 شهریور) فعال خواهد بود و در هر نوبت کاری 250 نفر در این سامانه فعالیت دارند.

وی گفت: البته بعد از این زمان نیز سامانه با تعداد اپراتور و ظرفیت کمتر به فعالیت ادامه می‎دهد.

مدیرکل ارتباط مردمی و سفرهای مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری با بیان اینکه این سامانه در طول سال فعال است، اضافه کرد: سامد فقط در ایام سفر رییس‎جمهوری به استان ها به صورت خاص با ظرفیت چندبرابری و متفاوت عمل می‎کند.

وی گفت: مردم در خراسان رضوی می‎توانند نظرات، دیدگاه‎ها، مطالبات، شکایات، طرح ها و ایده‎ها و درخواست‎های خود را در تماس با شماره تلفن 111 به این مرکز اعلام کنند.‎

امیری تاکید کرد: این سامانه مزیت‎های بسیاری نسبت به شیوه سنتی دریافت نامه دارد که از جمله می توان به آسان و مطمئن بودن تماس اشاره کرد.

وی افزود: این سامان در وقت و هزینه مردم صرفه جویی می کند، قابلیت پیگیری شفاف دارد، دسترسی آحاد مردم به این شماره تلفن سهل است و بیش از همه شان و کرامت مردم حفظ می شود.

مدیر کل ارتباط مردمی و سفرهای مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری کاهش هزینه های دولت و تسریع در رسیدگی و پاسخگویی به این تماسها را از دیگر مزایای سامانه سامد عنوان کرد.

وی گفت: در شیوه سنتی دریافت نامه ها عموماً اطلاعات ناقص بود و در بسیاری از موارد امکان رسیدگی و پاسخگویی مناسب وجود نداشت؛ اما در این سامانه اپراتورها اطلاعات اولیه را در همان ابتدا از افراد دریافت می کنند، با آن که پس از دریافت و ثبت تماس، از طریق تلفن همراه دریافت شده، پیامکی شامل ˈکد رهگیریˈ برای تماس گیرنده ارسال می شود که امکان پیگیری را برای وی فراهم می کند.

امیری ادامه داد: ارایه کد ملی در بخش درخواست‎ها الزامی است.

وی افزود: پس از دسته‎بندی و مشخص شدن تماس‎ها که درخواست، پیشنهاد و غیره است هر کدام به دستگاه مربوطه برای پیگیری و رسیدگی ارجاع می‎شوند.

مدیرکل ارتباط مردمی و سفرهای مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری با اشاره به ضرورت گذار از شیوه سنتی ارایه نامه به بحث دولت الکترونیک از مردم خواست هرگونه نظر، پیشنهاد، درخواست و حتی ابراز احساسات خود را از طریق این شیوه ارایه کنند.